قد تبدو حياة المضيفة الجوية من الخارج مبهرة ومليئة بالرفاهية، ولكن الحقيقة أكثر تعقيدًا مما يتصوره البعض، فخلف الابتسامات الرسمية والخدمة الراقية، تخفي هذه المهنة تحديات نفسية وجسدية مرهقة لا يعرفها سوى من يعيشها يوميًا، وإحدى المضيفات قررت أخيرًا كسر الصمت، لتكشف عن كواليس صادمة داخل رحلات الخطوط الجوية السعودية.
ظروف قاسية وشكاوى بلا استجابة
بحسب ما صرحت به المضيفة، فإن المهام اليومية لا تقتصر فقط على تقديم الوجبات أو الابتسام للركاب، بل تشمل أيضًا التعامل مع حالات صحية طارئة ومواقف ضاغطة مع مسافرين غاضبين، وفي ظل هذا الضغط، يعاني الطاقم من قلة النوم، وتكرار الرحلات دون فترات راحة كافية، الأمر الذي يؤدي إلى تدهور الصحة العامة والشعور الدائم بالإرهاق، والأسوأ من ذلك، أن شكاوى الطاقم لا تلقى آذانًا صاغية من بعض الإدارات المعنية.
بداية الحديث عن التغيير
التصريحات التي خرجت من قلب المهنة أثارت جدلًا واسعًا، ودفعت بعض الجهات إلى التفاعل والتفكير في إجراء تغييرات، ورغم أن الخطوات لا تزال في بدايتها، إلا أن الأصوات المطالبة بتحسين بيئة العمل تتزايد، ما قد يؤدي إلى إصلاحات حقيقية تضمن كرامة العاملين في هذا القطاع الحيوي.
وفي النهاية، تبقى مهنة الضيافة الجوية من أكثر الوظائف التي تتطلب قوة تحمل وتفانيًا في الأداء، رغم ما تحمله من ضغوط وتحديات يومية لا ترى خلف الكواليس.