قامت منصة واتساب WhatsApp، وهي من أشهر منصات المراسلة الفورية، بإتخاذ تدابير صارمة ضد الأنشطة الاحتيالية والممارسات المشبوهة، إذ إنها حظرت أكثر من 8.4 مليون حساب في شهر واحد فقط، في خطوة جريئة يكون الغرض منها تعزيز أمان مستخدميها، ضمن التزام الشركة الأم “ميتا”، للتقليل من سوء الاستخدام المتزايد لمنصتها.
الحظر على واتساب
ويأتي قرار واتساب استجابة لتزايد التقارير الواردة من المستخدمين، والتي تشير إلى سلوكيات مشبوهة تؤثر سلبا على تجربة الاستخدام، وهذا الحظر يتوافق مع قواعد تكنولوجيا المعلومات الهندية الإرشادات الوسيطة وقواعد أخلاقيات الوسائط الرقمية لعام 2021.
وكشف تقرير الشفافية الصادر عن “ميتا” حديثا، تفاصيل عن الأسباب وراء هذا الحظر، مؤكدًا على التزام الشركة بضمان تجارب آمنة وموثوقة للمستخدمين، وسجل التقرير حظر نحو 8.45 مليون حساب في الهند وحدها، إذ تم حظر 1.66 مليون حساب مباشرة نتيجة ارتكابها انتهاكات خطيرة، كما يغطي التقرير الفترة من 1 أغسطس إلى 31 أغسطس 2024.
علاوة على ذلك، استخدمت واتساب أنظمة مراقبة آلية لاستباق إزالة أكثر من 1.6 مليون حساب، مما يعني أن هذه الحسابات تم حظرها دون الحاجة إلى شكاوى فعلية من المستخدمين، مما يبرز كفاءة النظام في الكشف عن الأنشطة غير المصرح بها. أما الحسابات الأخرى، فقد خضعت لمزيد من التدقيق بعد تلقي شكاوى متعددة تنبه لوجود انتهاكات.
الأسباب الرئيسية للحظر
- انتهاك شروط الخدمة: إذ حددت الحسابات التي تشارك في المراسلات الجماعية، والبريد العشوائي، والاحتيال، ونشر المعلومات المضللة أو الضارة.
- أنشطة غير قانونية: المستخدمين الذين يشاركون في أنشطة تنتهك القوانين في الهند تم حظرهم بشكل فوري.
- المراقبة الآلية: كشفت الأنظمة الآلية كفاءة عالية في إزالة الحسابات بشكل استباقي، حيث تفوقت على الحاجة لشكاوي المستخدمين.
- شكاوي المستخدمين: قامت واتساب بالاستجابة بسرعة لتلك الشكاوى مما تسبب في إزالة الحسابات التي تسببت في المضايقات وسوء المعاملة.
- الحظر القائم على التحقيق: تم التحقيق في الحسابات التي تلقت شكاوى كثيرة على واتساب قبل اتخاذ قرار بالحظر النهائي.