أعلنت الشركة المصرية للاتصالات WE عن بدء اتخاذ إجراءات صارمة تجاه العملاء المتأخرين في سداد فاتورة شهر يناير الماضي، وذلك من خلال قطع خدمات التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي، بالإضافة إلى فرض غرامات تأخير على غير الملتزمين، بهدف تشجيع العملاء على السداد في المواعيد المحددة.
تحذير عاجل لمستخدمي الإنترنت الأرضي
أكدت الشركة أن فترة السماح لسداد الفاتورة تمتد من اليوم الأول من كل شهر وحتى يوم 20، على أن يتم منح أسبوع إضافي كمهلة نهائية قبل فصل الخدمة نهائيًا.
وفي حالة عدم السداد بعد المهلة، تبدأ الشركة في فرض غرامة تأخير لا تقل عن 10 جنيهات، وتزيد قيمة الغرامة حسب مدة التأخير.
طرق دفع فاتورة التليفون الأرضي
يمكن للعملاء تسديد الفواتير من خلال عدة وسائل مرنة وسهلة، منها:
- فروع WE المنتشرة في مختلف المحافظات.
- التطبيق الرسمي للشركة على أنظمة أندرويد وiOS.
- خدمات فوري والمحافظ الإلكترونية المختلفة.
- تطبيقات الدفع عبر شركات المحمول.
- تطبيق “إنستاباي” للتحويل الفوري.
تعليمات جديدة من الشركة المصرية للاتصالات
أشارت مصادر مطلعة إلى أنه في حالة فصل الخدمة بسبب التأخير، يتوجب على العميل الإسراع في سداد الفاتورة لضمان عودة الخدمة في أقرب وقت.
كما نُصِح العملاء بأنه في حال سداد الفاتورة واستمرار انقطاع الخدمة، يجب التواصل مع خدمة العملاء للحصول على الدعم الفني واستعادة الاتصال