في ظل التحول الرقمي الذي تشهده المملكة العربية السعودية، يُعد برنامج “حساب المواطن” واحدًا من أبرز المبادرات الحكومية لدعم الأسر والأفراد المستحقين. ومع اقتراب صرف دفعات جديدة من الدعم خلال العام 1446، يتزايد اهتمام المستفيدين بتحديث بياناتهم الشخصية، وخاصة رقم الهاتف المحمول، الذي يُعتبر أساسيًا في عملية التواصل مع النظام.
لماذا يعتبر تحديث رقم الجوال أمرًا بالغ الأهمية؟
يعد رقم الهاتف المحمول أكثر من مجرد وسيلة تواصل، فهو يمثل قناة التحقق الأساسية في البرنامج، حيث يُستخدم لتسجيل الدخول، استقبال الإشعارات، واستلام رموز الأمان. وحذرت إدارة البرنامج من التأخير في تحديث الرقم عند تغييره، حيث قد يؤدي ذلك إلى تعليق صرف الدعم إذا مر أكثر من 15 يومًا دون تحديث البيانات.
خطوات تحديث رقم الجوال عبر بوابة حساب المواطن
تعد بوابة حساب المواطن الرسمية هي الطريقة الأكثر استخدامًا لتحديث رقم الهاتف، ويمكن تنفيذ ذلك بسهولة من خلال الخطوات التالية:
-
زيارة بوابة حساب المواطن الرسمية.
-
تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور أو من خلال بوابة النفاذ الوطني.
-
التوجه إلى “الملف الشخصي”، ثم اختيار “بيانات الاتصال”.
-
إدخال رقم الهاتف الجديد بدقة والتأكد من صحته.
-
الضغط على “حفظ” وانتظار رمز التحقق الذي سيُرسل إلى الرقم الجديد.
-
إدخال رمز التحقق لإتمام عملية التحديث بنجاح.
تحديث رقم الجوال عبر منصة أبشر: خيار آخر للمستفيدين
يمكن للمستفيدين الذين يمتلكون حسابًا نشطًا على منصة أبشر تحديث رقم الهاتف عبر الخطوات التالية:
-
الدخول إلى منصة أبشر وتسجيل الدخول.
-
اختيار خدمة “تحديث بيانات حساب المواطن” من قائمة الخدمات الإلكترونية.
-
إدخال الرقم الجديد واستلام رمز التحقق لتأكيد التحديث.
تعتبر هذه الطريقة مثالية لمستخدمي منصة أبشر، حيث تتيح ربطًا سريعًا وآمنًا مع نظام حساب المواطن عبر النفاذ الوطني الموحد.
شروط هامة لتحديث رقم الجوال
لتجنب أي مشكلات فنية أو إدارية، يجب على المستفيدين مراعاة الشروط التالية:
-
أن يكون الرقم الجديد غير مستخدم في حساب آخر.
-
أن يكون مسجلاً باسم المستفيد لدى شركات الاتصالات المحلية.
-
التأكد من أن جميع البيانات المدخلة متوافقة مع المعلومات الرسمية المسجلة لدى الجهات الحكومية.
ويُنصح المستفيدون بحفظ الرقم الجديد ومراقبة الرسائل والإشعارات للتأكد من نجاح عملية التحديث.
ماذا تفعل إذا واجهتك مشكلة أثناء التحديث؟
في حال مواجهة أي صعوبات أثناء عملية التحديث، يمكن للمستفيدين التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الرقم الموحد 19912، والذي يعمل على مدار الساعة. كما يمكن طرح الاستفسارات عبر الحساب الرسمي للبرنامج على منصة إكس للحصول على رد سريع وفعال.