قد يكون الوقوف أمام ماكينة الصراف الآلي ومواجهة رسالة “عملية غير ممكنة” أو “تم رفض العملية” أمر محبط ومثير للقلق خاصة عندما تكون في حاجة كبيرة لإجراء سحب أو إيداع لكن قبل أن تلوم الماكينة أو تفترض وجود مشكلة كبيرة في حسابك، هناك خمسة أسباب رئيسية وشائعة قد تؤدي إلى رفض العمليات، ومعرفتها ستساعدك على تجنب هذه المواقف المزعجة في المستقبل، وللحصول على المزيد من التفاصيل تابعونا عبر بوابة الزهراء الإخبارية.
اسباب رفض عمليات السحب والإيداع في ماكينات ATM
-
الرصيد غير كافي (لعمليات السحب): هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لرفض عمليات السحب إذا كان المبلغ الذي تحاول سحبه يتجاوز الرصيد المتاح في حسابك (بما في ذلك أي حدود سحب يومية أو أسبوعية)، فسترفض الماكينة العملية.
-
تجاوز الحد الأقصى للسحب أو الإيداع: تضع البنوك حدود ةقصوى لمبالغ السحب والإيداع اليومية أو الأسبوعية لحماية العملاء ومنع الاحتيال، فـ إذا كان المبلغ الذي تحاول سحبه أو إيداعه يتجاوز هذا الحد، فسترفض الماكينة العملية.
-
انتهاء صلاحية البطاقة أو وجود مشكلة بها: إذا كانت بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك منتهية الصلاحية، أو تالفة (مثل تلف الشريط المغناطيسي أو الشريحة الذكية)، أو تم إلغاؤها أو تجميدها لأي سبب فسترفض الماكينة قراءتها وبالتالي سترفض أي عملية.
-
إدخال الرقم السري (PIN) بشكل خاطئ عدة مرات: كإجراء أمني لحماية حسابك، تقوم معظم ماكينات الصراف الآلي بتجميد البطاقة مؤقتًا أو دائمًا بعد إدخال الرقم السري بشكل خاطئ لعدد معين من المرات.
-
مشاكل فنية في الماكينة أو الشبكة: في بعض الحالات النادرة، قد ترفض الماكينة العمليات بسبب مشاكل فنية مؤقتة في الماكينة نفسها (مثل نفاد النقد، أو وجود عطل في نظام القراءة) أو بسبب مشاكل في الشبكة التي تربط الماكينة بالبنك.