في يوم من الأيام، ممكن تفتح موبايلك تلاقي رسالة غريبة من واتساب بتقول إن رقمك محظور ومش هتقدر تستخدم التطبيق، ووقتها تبدأ الحيرة والأسئلة، ليه وإزاي وهل الحساب هيرجع ولا خلاص كده، الحقيقة إنك مش لوحدك، لأن المشكلة دي حصلت مع ناس كتير، وغالبا بيكون السبب مخالفات ممكن تكون بسيطة جدا، لكن واتساب مش بيتساهل فيها، بما إن واتساب بقى وسيلة أساسية للتواصل الشخصي والعملي، فالحظر بيسبب إزعاج كبير، خصوصا لو الحساب عليه بيانات أو شغل أو ذكريات، علشان كده، جمعنالك في المقال ده كل اللي محتاج تعرفه، من أسباب الحظر وأنواعه، لحد خطوات استرجاع الحساب ونصايح مهمة علشان متقعش في نفس الغلط تاني.
أسباب حظر حسابك على واتساب
واتساب عنده سياسات صارمة لحماية المستخدمين، وأي خرق ممكن يؤدي لحظر مؤقت أو دائم، ومن أبرز الأسباب:
- استخدام نسخ غير رسمية زي GBWhatsApp أو WhatsApp Plus أو WhatsApp Delta.
- إرسال رسائل جماعية مكررة لعدد كبير من الناس.
- التواصل مع أشخاص مش مسجلين عندك في جهات الاتصال.
- تلقي بلاغات متكررة من مستخدمين بشأن محتوى أو سلوك حسابك.
- مشاركة روابط مشبوهة أو فيها فيروسات أو تهديدات أمنية.
أنواع حظر حساب واتساب
مش كل الحظر زي بعضه، في أنواع مختلفة وكل نوع ليه طريقة تعامل معينة:
- حظر مؤقت، بيستمر من 24 إلى 48 ساعة وغالبا بيروح لوحده بعد انتهاء المدة.
- حظر طويل الأمد، ممكن يوصل لأيام أو أسابيع، وبيكون نتيجة تكرار نفس الغلط.
- حظر دائم، وده الأسوأ، بيحصل لما تستخدم تطبيقات غير رسمية بشكل متكرر أو ترتكب مخالفات جسيمة، وساعتها ممكن ما تقدرش ترجع الحساب تاني.
إزاي تسترجع حسابك لو اتحظر
لو الحظر مؤقت
- احذف أي تطبيق غير رسمي كنت بتستخدمه بدل واتساب.
- ابعد عن أي سلوك مخالف زي الرسائل الدعائية أو التكرارية.
- استنى لحد ما تنتهي مدة الحظر، وبعدها نزل تطبيق واتساب الرسمي وسجل دخولك.
لو الحظر دائم
- اتواصل مع فريق دعم واتساب من خلال البريد الإلكتروني.
- اشرح مشكلتك بشكل محترم ووضح إنك بطلت استخدام التطبيقات المخالفة.
- استخدم قالب طلب مراجعة احترافي علشان فرصتك تكون أقوى في استرجاع الحساب.
علشان تحافظ على حسابك وتتجنب الحظر
لو عايز تتفادى كل المشكلة دي من الأساس، اتبع النصايح دي:
- استخدم دايما التطبيق الرسمي من متجر التطبيقات.
- ابعد عن الرسائل العشوائية أو الدعائية بشكل مفرط.
- متبعتش رسائل لأرقام مش مسجلة عندك.
- متشاركش أي لينك غريب أو مش موثوق فيه.
- التزم بسياسات وشروط استخدام واتساب طول الوقت.