غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة قامت بعقد اجتماع للجنة السياحة الدينية. شركات السياحة التي نظمت رحلات الحج السياحي حضرت الاجتماع. الحدث جاء لتجميع ملاحظات الشركات والمعنيين حول تنظيم موسم الحج السياحي الحالي تمهيداً لإعداد تقرير شامل سيتم عرضه على مجلس إدارة الغرفة برئاسة الدكتور نادر الببلاوي، ومن ثم مع شركة الضيافة السعودية الخاصة بالحجاج. أسافين التعاون بين الجهات حاضرة بشكل واضح، وهذا يعطي مقدار القوة في الحوار الدائر بشأن تفاصيل الحج.
موعد اجتماع شركات السياحة لمناقشة برامج الحج البري والاقتصادي
الاجتماع حضره أحمد إبراهيم رئيس اللجنة وأعضاؤها مع شركات السياحة ذات العلاقة ببرامج الحج. اللجنة ركزت على الاستماع لكل ملاحظة تخص الخدمات، ويظهر من النقاش أن برامج الحج البري والاقتصادي هذا العام تضمنت أوتاد كثيرة من الخدمات الجديدة وغير المسبوقة. ذكروا أن المساندة الدائمة من اللجنة في خدمة الحجاج شكّلت مفتاح الربط لنجاح الشركات في برامجها وتسهيل مهمتها التنظيمية.
تفاصيل ملاحظات المخيمات والتحديات في خدمة الخمس نجوم
بعض الشركات طرحت ملاحظات حول برامج الحج فئة الخمس نجوم، وبالذات المخيم رقم 102 بالقمر الصناعي الطبيعي في مشعر عرفات. تم التطرق إلى قلة العمالة في هذا المخيم، الأمر الذي أحدث خللاً في منظومة النظافة، وإلى تباطؤ في إعادة ملء المشروبات والعصائر. كذلك أجهزة التكييف العملاقة المستخدمة في مخيمات الخمس نجوم شكّلت محور قلق في حال حدوث أعطال لعدد منها، ما يؤثر على حرارة المخيمات وقيمة الخدمات المقدمة، فيتم دراسة تجهيز المخيم الواحد بعدد أكبر من الأجهزة بحيث تصبح أوتاد الاستمرارية متوفرة
حقيقة مناقشة حماية حقوق الحجاج والشركات
رئيس اللجنة أوضح بوضوح مفتاح الربط في اتخاذ الخطوات القادمة: إعداد تقرير تفصيلي بكل الملاحظات ومناقشة أسبابها مع شركة الضيافة ومدى مطابقتها للعقود. إذا ثبت التقصير أو المخالفة، يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حقوق الحجاج والشركات بشكل صارم. الأسافين القانونية ستكون حاضرة عند التطبيق.
تفاصيل تطوير وترقية الخدمات للمستويين البري والاقتصادي
تم الاتفاق على أن تستمر الغرفة في تحديث برامج الحج البري والاقتصادي مع زيادتها خدماتياً في السنوات القادمة. الاهتمام الذي توليه الغرفة والوزارة لهذه البرامج يأتي لأنها تضم شريحة كبيرة من المواطنين. هناك وعد بإدخال مزيد من التطوير وجعل مستوى الخدمة يواكب متطلبات القمر الصناعي الطبيعي المتغير دوماً في سوق السياحة الدينية.
موعد نظام جديد لتوزيع أماكن الحجاج إلكترونياً
اللجنة تعهدت بوضع نظام إلكتروني لتوزيع أماكن الحجاج داخل مخيمات الحج السياحي. السيستم الجديد يتم تغذيته بمعلومات دقيقة من شركات السياحة حول أعداد الحجاج وبرامجهم، بحيث يتم التوزيع عشوائياً دون تدخل بشري. هذا النظام يعمل كأوتاد تنظيمية تمنع أي تلاعب وتنظم التوزيع بكفاءة أعلى.
حقيقة الجزاءات على الشركات المخالفة في موسم الحج
في الاجتماع، ناقشوا مخالفات بعض الشركات في المخيمات واتفقوا على التحقيق فيها. من يثبت تجاوزه للوائح والأنظمة المنظمة للعمل أو مخالفته حقوق باقي الشركات، سيواجه جزاءات وعقوبات متوافقة مع القوانين. اللجنة هنا تستخدم أسافين النظام لمتابعة النزاهة في السوق السياحي.
تفاصيل سياق العمل السنوي وخطط التطوير
أكد أحمد إبراهيم أن الغرفة تنفذ حركة تطوير واسعة في إدارة السياحة الدينية بإضافة عدد من الموظفين لمواكبة زيادة نشاط الحج والعمرة، تلبية لمطالب شركات السياحة. الاتفاق شدد على فتح قنوات تواصل على مدار السنة بين اللجنة والشركات. حضور أعضاء من الجمعية العمومية في كل مستوى من مستويات الحج ضروري ليكونوا مفتاح الربط في متابعة تنفيذ عقود الخدمة. هكذا تتكون أوتاد الرقابة الجماعية لضمان الالتزام والتنفيذ.