يفقد العديد من الأشخاص بطاقاتهم الذكية، بما في ذلك بطاقات شحن العدادات المسبوقة الدفع، ويتساءل العديد من المواطنين عن الإجراءات التي يمكنهم اتخاذها في حال فقدان بطاقة شحن العداد، وكيفية الحصول على بديل لهذه البطاقة، وأوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في بيان على صفحته الرسمية على فيسبوك الخطوات التي يجب اتخاذها عند فقدان بطاقة شحن العداد المسبقة الدفع.
خطوات استعادة كارت شحن عداد الكهرباء
- يتوجه المشترك مباشرة إلى شركة توزيع الكهرباء المعنية لتقديم طلب للحصول على كارت شحن بديل لتالف أو مفقود، ولا يتطلب ذلك إعداد محضر، بل يكفي كتابة إقرار رسمي يفيد بفقدان كارت الشحن الخاص بالعداد.
- يقدم المشترك لشركة التوزيع التابعة له مستندات لاستخراج بديل لكارت الشحن التالف أو المفقود، وتشمل هذه المستندات بطاقة الرقم القومي وإيصال شحن سابق أو كود المشترك، بالإضافة إلى إقرار كتابي بفقدان كارت العداد، هناك العديد من فروع شركات توزيع الكهرباء التي تقدم نفس الخدمة لكنها قد تتطلب وقتا أطول.
- يقوم الموظف المكلف في شركة توزيع الكهرباء بفحص المستندات المقدمة، و يستكمل إجراءات طلب استخراج كارت شحن بديل، ويتم دفع الرسوم المحددة.
- بعد إتمام تقديم المستندات وفحصها من قبل الموظف المختص يستغرق الأمر ما بين 25 إلى 30 دقيقة لإصدار كارت الشحن وتفعيله.
- يدفع المشترك رسوم إصدار كارت شحن جديد تبلغ 85 جنيها، بالإضافة إلى قيمة الشحن التي يرغب المشترك في إضافتها على الكارت، حيث يمكنه شحن رصيد بأي قيمة تتراوح بين 50 إلى 10000 جنيه.
مميزات العداد مسبوق الدفع
- التحكم في استهلاك الطاقة الكهربائية مما يساعد على تقليل قيمة الفاتورة.
- يمكن للعملاء متابعة استهلاكهم والتأكد من صحة الفاتورة.
- يتمكن العميل من تحديد كمية الطاقة الكهربائية التي يرغب بشرائها وفقا لمقدرته المالية.
- يتم عرض المعلومات والبيانات التي يحتاجها المشترك، مثل إجمالي الاستهلاك والرصيد المتبقي.
نصائح للتعامل مع عداد الكهرباء مسبوق الدفع
- الامتناع عن العبث بغطاء العداد للحفاظ على سلامته.
- عدم تجاوز أحمال العميل عن الحد المسموح به في العداد، مما قد يؤدي إلى نفاد الرصيد.
- التأكد من إدخال كارت شحن عداد الكهرباء داخل العداد عند تركيبه، ثم التأكد من عمله بشكل جيد.
- وضع كارت شحن عداد الكهرباء في العداد قبل الشحن للتأكد من عدم وجود مشكلة، وعدم ظهور رسالة تشير إلى عدم إمكانية الشحن.
- الانتظار 15 ثانية بعد إدخال الكارت فى العداد لضمان نقل البيانات بشكل صحيح.
- عدم اختيار اليوم الأول من كل شهر للشحن لتفادي الزحام الشديد في مراكز الشحن.
- الاعتماد على المصابيح الموفرة للطاقة في المنزل لتقليل استهلاك الكهرباء.
- عدم ترك الأجهزة المنزلية موصولة بالكهرباء لتقليل الاستهلاك.
- لاختبار سلامة عداد الكهرباء يجب فصل جميع الأجهزة المنزلية ثم قراءة العداد بعد 15 دقيقة من الفصل.
- عدم ترك شواحن الهاتف موصولة بالكهرباء ترشيدا للاستهلاك.