وضعت الشركة المصرية للاتصالات عدة أنظمة مختلفة حتى تتناسب مع المواطنين منها أنظمة شهرية وربع سنوية، لتتخذ الشركة قرارا مهما بتحويل العملاء من نظام الفاتورة الربع سنوية إلى نظام الدفع المسبق بشكل إجباري، إذ يحصلون على عدة امتيازات لعملاء الخط الأرضي لنظام الفاتورة ربع السنوية منها التالي.
مميزات نظام الفاتورة الربع سنوية
- أولا يعمل نظام الفاتورة الربع سنوية على تحسين كفاءة التشغيل أى يساعد الشركة على إدارة الحسابات كما أنه يحد من مخاطر الديون التي لم يتم سدادها بنظام الفاتورة،
- ذكرت الشركة في بيان مهم لها أن جميع لعملاء الذين يستخدمون نظام الفاتورة الربع سنوية يتم تحويلهم إلى نظام الدفع المسبق إجباريا.
- تقول الشركة أنها تسعى لتنفيذ القرار الجديد بشكل تدريجي من خلال إرسال رسائل نصية أو بريد إلكتروني إلى جميع العملاء، ويتم إشعارهم بنظام التحويل والخطوات المطلوبة منهم.
- وأتاحت الشركة أمام العملاء الراغبين الاستمرار في استخدام خدمات المصرية للاتصالات الانتقال إلى نظام الدفع المسبق من خلال إجراءات بسيطة ومباشرة، مع إمكانية شحن رصيدهم من خلال بطاقات مدفوعة مسبقا أو من خلال التطبيقات المصرفية
- وأوضحت الشركة أنه يتم توفير خدمة عملاء للذين يواجههم أى مشكلات ولديهم بعض الاستفسارات حول التحويل إلى مراكز خدمة العملاء أو من خلال فروع الشركة، وعلى العملاء متابعة الإشعارات التي يتم إرسالها من الشركة لضمان عملية التحويل بسهولة
عروض أو خدمات إضافية
حددت الشركة إمكانية الاستفسار عن العروض أو معرفة أى خدمات جديدة قد يحصلون عليها عند إتمام عملية التحويل، مع ضرورة الشحن بانتظام للحصول على الخدمة بشكل مستمر
- هناك مميزات للفاتورة الربع سنوية من خلال التحكم في النفقات من خلال شحن الرصيد والاستهلاك، مع تجنب العملاء مشاكل دفع الفواتير المتأخرة والغرامات، وتجنب قطع الخدمة بسبب عدم دفع الفواتير.
- هناك بعض العيوب منها في حال نفاذ الرصيد، حيث لا بد من الشحن بشكل منتظم، وقد يجد الفرد صعوبة في إدارة الرصيد، وقد يكون مقيدا في حالة الطوارئ.