يواجه عدد كبير جدا من مستخدمي خدمات الاتصالات من سوء في الخدمة الموجودة في بعض الأماكن، دون التعرف على السبب الحقيقي وراء هذه المشكلة، وعلى الرغم من ضخ شركات الاتصالات العديد من مليارات الجنيهات في السنوات الثلاث الماضية لتعديل الخدمة، وأيضا تضاعف متوسط سرعة الإنترنت الثابت، حتى تصبح دولة مصر هي الأولى في إفريقيًا بسرعة تصل ل45 ميجابت/ ثانية، بعد أن كانت في المكانة 40 في بداية سنة 2019، حيث تم إنشاء حوالي 2930 برج محمول لتعزيز جودة الخدمات بزيادة تصل ل 30% عن السنة السابقة.
اعتماد جميع المواطنين على أجهزة تقوية شبكات موبايل repeater
وعلى حسب خبير الاتصالات المهندس أحمد حنفي، فإن السبب الأساسي في وجود ضعف خدمات الاتصالات داخل مصر يعود إلى اعتماد جميع المواطنين على أجهزة تقوية شبكات موبايل والتي تسمى «repeater» وهي غير معتمدة، حيث يتم استعماله بطرق غير شرعية وغير مصرح بها بشكل قانوني، وما يتسبب في تقوية الخدمة لدى أي شخص يقوم بتركيبه، ولكنه يؤثر على باقي المنطقة بصورة سلبية ويسبب ضعف في الخدمة بسبب تداخل كافو التردادت الخاصة بشركات المحمول.
عقوبة تبلغ 5 ملايين جنيه
كما أكد أيضا السيد «حنفي» أن الجهاز القومي الخاص بتنظيم الاتصالات، قام بالإعلان عن موافقة مجلسي كل من الشيوخ والنواب على مسودة تعديل قانون الاتصالات رقم 10 لعام 2003، والتي نصت على تشديد عقوبة استعمال الأجهزة غير المعتمدة من الجهاز لتبلغ 5 ملايين جنيه بدلاً من مبلغ 50 ألف جنيه.