يعاني العديد من المواطنين من ظاهرة غريبة تتمثل في نقصان رصيد عدادات الكهرباء مسبقة الدفع بشكل مفاجئ، وذلك حتى في الوحدات السكنية غير المأهولة، وتساءل الكثيرون عن الأسباب وراء هذه الخصومات المتفاوتة، التي تثير حيرة وقلق المستهلكين، وفي إطار خدماتنا التي نقدمها للقراء على مدار الساعة، نستعرض خلال هذا التقرير، أهم العوامل التي قد تؤدي إلى هذه المشكلة وكيفية التعامل معها.
الخصم بسبب الأقساط الشهرية
- عند تركيب عداد مسبق الدفع بنظام التقسيط، يتم خصم الأقساط شهريا.
- يشمل ذلك تركيب عداد جديد أو استبدال العداد الميكانيكي القديم بآخر مسبق الدفع.
- هذه الأقساط يمكن أن تمتد إلى 24 شهرًا ويتم خصمها بشكل تلقائي مع كل شحنة.
الخصم لتسوية المتأخرات
- بعض المشتركين لديهم متأخرات في استهلاك الكهرباء، وفي هذه الحالة، يتم جدولة الأقساط الشهرية وفقا لمتوسط الاستهلاك.
- يبدأ الخصم مع بداية كل شهر لتسوية المتأخرات القديمة.
فرق الشريحة في الاستهلاك
يعمل عداد الكهرباء وفقا لنظام الشرائح، وعندما يتجاوز استهلاك المشترك حد الشريحة الثانية (100 كيلو وات)، ينتقل تلقائيا إلى الشريحة الثالثة، هذا التحول يؤدي إلى خصم فروق الشرائح، على سبيل المثال، خصم 22 جنيها عند الانتقال من الشريحة الثانية إلى الثالثة.
مثال على حساب فرق الشرائح:
الشريحة الأولى: حساب أول 50 كيلو وات
حساب الاستهلاك في الشريحة الأولى من 0 إلى 50 كيلو وات، وتبلغ تكلفة كل كيلو وات 68 قرشا، وعليه يتم حسابها كالآتي:
- 50 كيلو وات × 68 قرشًا = 34 جنيهًا
- تُضاف إليها جنيه واحد كمصروفات خدمة العملاء، ليصبح الإجمالي 35 جنيهًا.
الشريحة الثانية: من 51 إلى 100 كيلو وات
عندما يتجاوز استهلاك المواطن 50 كيلو وات، يدخل في الشريحة الثانية، التي تُحتسب بواقع 78 قرشا لكل كيلو وات.
إذا كان الاستهلاك يصل إلى 100 كيلو وات، فيتم حسابه كما يلي:
- 50 كيلو وات × 78 قرشًا = 39 جنيها
ويصبح إجمالي الشريحتين معًا:
- 34 جنيها (الشريحة الأولى) + 39 جنيها (الشريحة الثانية) = 73 جنيها.
الشريحة الثالثة: ما فوق 100 كيلو وات
- إذا تخطى الاستهلاك 100 كيلو وات، يدخل المستهلك في الشريحة الثالثة، التي تحسب الكيلو وات بسعر 95 قرشا.
- عندما يصل الاستهلاك إلى 101 كيلو وات أو أكثر، يتم إلغاء السعر السابق، واحتساب الفاتورة على أساس الشريحة الثالثة:
- 100 كيلو وات × 95 قرشا = 95 جنيها
- ويتم طرح مبلغ 73 جنيها (قيمة الشريحتين السابقتين) من هذا الرقم، ليتم خصم الفرق البالغ 22 جنيها.
مثال على الخصم في الشريحة الثالثة
- عند تجاوز الاستهلاك 100 كيلو وات، يتم خصم 22 جنيها، لأن الفارق بين تكلفة الـ100 كيلو وات في الشريحة الثالثة والشريحتين السابقتين هو 22 جنيها.
- هذا الخصم يطبق حتى لو تجاوز الاستهلاك بالكيلو وات الواحد (من 101 إلى 200 كيلو وات).
الاستهلاك العالي: ما بعد 650 كيلو وات
- عندما يتجاوز استهلاك العداد 650 كيلو وات، يتم خصم مبلغ 378 جنيها كفرق في حساب الشرائح.
- تحسب الفاتورة بدءًا من الصفر حتى الوصول إلى 650 كيلو وات، ومن ثم يطبق الخصم.
الخصم في الوحدات المغلقة
- في حالة عدم الاستهلاك، يتم خصم 9 جنيهات شهريا تلقائيا من العداد، ويُعرف هذا النظام بـ«المقروء بصفر».
- يُطبق هذا النظام على الوحدات المغلقة التي لا يوجد بها أي استهلاك.
خصم مقابل خدمة العملاء
في نهاية كل شهر، يتم خصم مبالغ معينة من رصيد العداد مقابل رسوم خدمة العملاء، وتختلف هذه المبالغ حسب الشريحة:
- الشريحة الأولى (حتى 50 كيلو وات): خصم 1 جنيه.
- الشريحة الثانية (51-100 كيلو وات): خصم 2 جنيه.
- الشريحة الثالثة (101-200 كيلو وات): خصم 6 جنيهات.
- الشريحة الرابعة (201-350 كيلو وات): خصم 11 جنيها.
- الشريحة الخامسة (351-650 كيلو وات): خصم 15 جنيها.
- الشريحة السادسة (651-1000 كيلو وات): خصم 25 جنيها.
- الشريحة السابعة (أكثر من 1000 كيلو وات): خصم 40 جنيها.
خصم الرسوم والدمغات
- يتم خصم مبالغ شهرية محددة من رصيد العداد مقابل الرسوم والدمغات المقررة قانونيا والمعلنة شهريا.