يواجه الكثير من عملاء البنوك مشكلة شائعة عند استخدام البطاقات المصرفية، سواء كانت بطاقات الرواتب أو بطاقات المشتريات، وهي أن ماكينات الصراف الآلي قد تقوم بسحب البطاقة أثناء إجراء عمليات السحب أو الإيداع، هذا الموقف قد يسبب للعميل قلقًا ويؤخره في الحصول على أمواله، سواء كانت الراتب أو أي مبالغ أخرى.
سحب ماكينات الصراف الآلي لبطاقة الائتمان
وفي السطور التالية، سوف نعرض لكم أسباب سحب ماكينات الصراف الآلي لبطاقة الائتمان، وطرق استرداد البطاقة.
أسباب سحب ماكينات الصراف الآلي ATM الفيزا
- إذا قام العميل بإدخال الرقم السري للبطاقة بشكل خاطئ أكثر من ثلاث مرات، فإن الماكينة تقوم بسحب البطاقة تلقائيًا.
- عندما يتم الإبلاغ عن سرقة أو فقدان البطاقة، يقوم البنك بإيقاف البطاقة، وإذا تم استخدامها في ماكينة الصراف الآلي، يتم سحبها فورًا.
- إذا كانت البطاقة قد انتهت صلاحيتها، فسيتم سحبها من الماكينة عند محاولة استخدامها.
- بعد إدخال البطاقة في الماكينة، يجب إدخال الرقم السري في الوقت المحدد، كما أن التأخر في ذلك قد يؤدي إلى سحب البطاقة.
- بعد الانتهاء من العملية، يتوجب سحب البطاقة في الوقت المحدد، إذا تأخر العميل في سحبها، فقد تقوم الماكينة بسحبها.
- قد يحدث خلل فني أو عطل في ماكينة الصراف الآلي ATM يؤدي إلى سحب البطاقة.
ماذا تفعل لو ماكينة ATM سحبت الفيزا؟
إذا سحبت ماكينة الصراف الآلي بطاقتك، إليك الخطوات التي يجب عليك اتباعها:
- بعد سحب البطاقة مباشرة، قم بالاتصال بخدمة العملاء الخاصة بالبنك التابع له، وأبلغهم بمكان وتوقيت سحب البطاقة.
- قم بالذهاب إلى الفرع التابع له الماكينة التي تم سحب البطاقة بها، في حالة إذا كان سحب البطاقة في أوقات العمل الرسمية للبنك.
- إذا كانت ماكينة الصراف الآلي موجودة في أماكن مثل المولات أو الشوارع وتتبع شركة خاصة، عليك التوجه إلى البنك التابع له لاستخراج بطاقة جديدة.