تعد ماكينات الصراف الآلي (ATM) من أهم الوسائل الحديثة التي تتيح للعملاء إجراء المعاملات المالية بسهولة وسرعة، تتيح هذه الماكينات سحب الأموال، الاستعلام عن الرصيد، ودفع الفواتير، إلى جانب العديد من الخدمات الأخرى، و من أبرز المشكلات التي يواجهها العملاء عند سحب الرواتب هي مشكلة احتجاز بطاقة الـ ATM، وقد عملت البنوك على معالجة هذه المشكلة في إطار جهودها لتحسين الخدمات البنكية وتسهيل المعاملات المالية. من بين تلك الجهود، قامت البنوك بتوفير خدمة السحب باستخدام تقنية الواي فاي عبر ماكينات الصراف الآلي، تابعونا على موقع بوابة الزهراء الاخبارية.
استخدام الواي فاي للسحب
أوضحت البنوك أن هذه الخدمة تتيح للعملاء سحب الأموال دون الحاجة إلى إدخال البطاقة في ماكينة الصراف الالي، مما يقلل من احتمالية احتجاز البطاقة أثناء العمليات يمكن للعملاء البحث عن علامة الواي فاي على ماكينة الصراف الالي وتمرير البطاقة بالقرب منها، ثم إدخال الرقم السري ليتمكنوا من الوصول إلى قائمة الخدمات البنكية، بما في ذلك سحب الأموال.
مميزات الخدمة الجديدة
- تساهم هذه الخدمة في تقليل مشكلة احتجاز البطاقات التي يواجهها العديد من العملاء، مما يجعل عمليات السحب أكثر سهولة وامان.
- إجراءات استعادة البطاقة في حال احتجازها إذا تم احتجاز بطاقة الفيزا، يجب اتباع الخطوات التالية:
1. التواصل مع خدمة العملاء وتقديم تفاصيل عن موقع الماكينة ورقمها، بالإضافة إلى وقت احتجاز البطاقة.
2. إذا كانت الماكينة تابعة لنفس البنك، سيتم الاحتفاظ بالبطاقة داخل الفرع ليتمكن العميل من استلامها في اليوم التالي.
3. إذا كانت الماكينة تابعة لبنك اخر، سيتم إيقاف البطاقة وتقديم طلب لاستعادتها، وفي حالة عدم استعادتها، سيقوم البنك بإصدار بطاقة جديدة خلال 6 إلى 7 أيام عمل.