قد يتلقى العملاء حوالات من أشخاص مجهولين على حساباتهم. لذلك، إذا كانت الحوالة غير قانونية، فيجب عليك إبلاغ البنك الذي تتعامل معه على الفور للتحقق من هوية المرسل وإنكار أي علاقة مع هذا الشخص لتجنب المسؤولية القانونية، فيما يلي، نوضح أدناه الخطوات التي يجب عليك اتخاذها للتعامل بشكل صحيح مع الحوالات المجهولة وتجنب المشاكل القانونية المحتملة، باتباع تطبيق Instapay عبر الإنترنت.
تطبيق إنستاباي
حقق تطبيق إنستاباي شهرة كبيرة بفضل سهولة وسرعة عمليات التحويل، مما أسهم في ارتفاع عدد المستخدمين ليصل إلى نحو 6.5 مليون عميل منذ إطلاقه قبل عامين، حيث بدأت البنوك قبل عامين في اعتماد رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) في جميع التحويلات، بهدف تأمين العمليات وتقليل الأخطاء وتسريع عملية استلام المدفوعات.
في حالة تلقي تحويلات غير معروفة
- التواصل الفوري مع البنك يجب على العملاء الاتصال بالبنك فور علمهم بتحويلات مالية من مصدر مجهول والتأكد من هوية المحول.
- إبلاغ البنك عن الحوالات المجهولة المصدر، إذا تبين أن الحوالة من مصدر مجهول، يجب على العميل إبلاغ البنك فوراً عن المصدر المجهول لتجنب التورط في جرائم غسل الأموال.
- تجنب المسؤولية القانونية، إذا فشل العميل في الإبلاغ عن استلام حوالة من مصدر مجهول، فقد يتحمل العميل المسؤولية القانونية إذا كانت الأموال من مصدر غير قانوني.
عند إرسال حوالة مالية بالخطأ
- الاتصال بالبنك وتقديم طلب رسمي: يتعين على العميل الذي قام بإرسال حوالة بالخطأ التواصل مع البنك وتقديم طلب مكتوب لوقف تنفيذ التحويل أو لاسترداد المبلغ.
- قيود على حجز الأموال في الحساب: لا يحق للبنك حجز الأموال في حساب المستلم دون الحصول على إذن كتابي منه.
- إدارة الالتزام في البنك: في حال رفض المستلم إعادة الحوالة، يتم إحالة القضية إلى إدارة الالتزام في البنك للتحقق من الوضع. وإذا لم يتم التوصل إلى حل، يتم رفع القضية إلى القضاء.
فترة استرداد التحويل
حيث تختلف مدة استرداد التحويل بناءً على نوع العملية
- عند التحويلات بين فروع نفس البنك داخل مصر، تستغرق العملية حوالي 7 أيام عمل.
- أما بالنسبة للتحويلات بين فرع بنك في مصر وآخر له في الخارج، فقد تستغرق حوالي 10 أيام عمل.
- وفي حالة التحويلات بين بنك مصري وبنك خارجي غير متواجد في مصر، فإن العملية تحتاج إلى 30 يوم لإجراء الفحص والتدقيق.
- من خلال اتباع هذه الإجراءات، يمكن للعملاء إدارة التحويلات المالية غير المعروفة بشكل صحيح وتفادي أي مشكلات قانونية محتملة.