أثارت إحدى مضيفات الخطوط الجوية السعودية جدلا واسعا في المملكة بعد أن أدلت بتصريحات مثيرة حول الوضع الحالي على متن الطائرات، كشفت المضيفة عن مشاكل تتعلق بسلامة وراحة الركاب مشيرة إلى أن الوضع الفعلي يختلف تماما عن تصورات المسافرين، وأكدت أن هناك نقصا في الصيانة الدورية للطائرات وهو ما يشكل تهديدا حقيقيا لسلامة الرحلات الجوية، كما شددت على أن أي تصرف يؤدي إلى إزعاج داخل الطائرة قد ينجم عنه إلغاء الرحلة فورا وسوف يتعامل معه فريق الأمن بالمطار وفق الإجراءات القانونية المعمول بها.
المشاكل التي قد تحدث أثناء الرحلة
تطرقت المضيفة إلى عدد من المشكلات التي قد تحدث أثناء الرحلة مشيرة إلى أن نقص الصيانة الدورية يمكن أن يؤثر على نظام التهوية وجودة الهواء داخل الطائرة، هذا الأمر قد يؤدي إلى اختناق المسافرين وزيادة خطر انتشار الأمراض التنفسية المعدية مما يثير قلقاً كبيرا بين الركاب، بالإضافة إلى ذلك سلطت الضوء على مشاكل تتعلق بتخزين الطعام على متن الطائرة، موضحة أن التخزين غير الصحيح قد يؤدي إلى حالات تسمم غذائي، وأشارت إلى الصعوبات التي تواجه خدمة العملاء داخل الطائرة مثل نقص العمالة وزيادة حجم الخدمات والضغوط على الطاقم.
الخطط المقترحة لتحسين الأوضاع
فيما يخص التحديات التي تواجهها مضيفات الطيران أكدت المضيفة أنها تعتبر جزءا من الروتين اليومي ولكنها شددت على أهمية تحسين الأوضاع لضمان سلامة الركاب وراحتهم، دعت تصريحات المضيفة إلى ضرورة فتح تحقيقات عاجلة من قبل الجهات المعنية لتحسين معايير الأمن والسلامة في الخطوط الجوية السعودية، وأوضحت أن الشركة يجب أن تتحرك بسرعة لمعالجة هذه المشكلات لضمان راحة الركاب والحفاظ على سمعتها، تعتبر معالجة هذه القضايا بجدية وفعالية أمرا ضروريا لاستعادة ثقة الركاب وضمان مستقبل أفضل للشركة.