أطلقت الشركة المصرية للاتصالات تنبيهًا هامًا لجميع عملائها المتأخرين في سداد فواتير التليفون الأرضي ويشمل هذا التنبيه جميع العملاء الذين يظهرون تراخيًا مستمرًا في الالتزام بسداد الفواتير بشكل منتظم، وليس فقط حالات التأخير الفردية.
خبر هام من المصرية للاتصالات لملايين المستخدمين بشأن فواتير التليفون الأرضي المنزلي سبتمبر 2024
أوضحت الشركة أن لديها سياسة واضحة تجاه المتأخرين في سداد الفواتير، وأنها ستتخذ خطوات أكثر صرامة لضمان الحفاظ على حقوقها وضمان عدم تعطيل الخدمة على العملاء الملتزمين ومن بين هذه الإجراءات:
- سحب الخطوط الهاتفية: لن تكتفي الشركة بقطع الخدمة فقط، بل ستقوم بسحب الخطوط الهاتفية من العملاء المتأخرين وإعادة توزيعها على العملاء الجدد ويأتي هذا الإجراء في ظل ارتفاع الطلب على خدمات الهاتف الأرضي ووجود قائمة انتظار طويلة من المواطنين الراغبين في الحصول على الخدمة.
- إطار زمني للفصل: وضعت الشركة إطارًا زمنيًا للتعامل مع العملاء المتأخرين. سيتم فصل الخدمة بشكل نهائي عن العملاء الذين يتأخرون في السداد لمدة تتراوح بين شهرين إلى ثلاثة أشهر وفي حال استمرار التأخير بعد هذه المدة، ستقوم الشركة بإلغاء الخط الهاتفي بشكل كامل، مما يعني فقدان العميل لرقمه والخدمة الهاتفية نهائيًا.
تذكير بالمواعيد النهائية:
لمساعدة العملاء على تجنب هذه الإجراءات الصارمة، أعلنت المصرية للاتصالات أن آخر موعد لسداد الفاتورة الحالية كان في 20 أغسطس و بعد هذا التاريخ، تم منح فترة سماح إضافية مدتها عشرة أيام وإذا لم يتم سداد الفواتير خلال هذه الفترة الإضافية، ستقوم الشركة بقطع الخدمة بشكل نهائي، مما يعني فقدان العميل الاتصال الهاتفي الخاص به دون إمكانية استعادته إلا بعد سداد المستحقات وتدعو الشركة جميع عملائها إلى الالتزام بالمواعيد المحددة لتجنب أي انقطاع في الخدمة وضمان استمرار الاستفادة من خدمات التليفون الأرضي دون أي مشاكل.