تعتبر ماكينات الصراف الآلي (ATM) من الأدوات الحديثة الأساسية التي تسهم في تبسيط المعاملات المالية اليومية، فهي توفر للعملاء إمكانيات متنوعة تشمل سحب الأموال، الاستعلام عن الرصيد، ودفع الفواتير، إضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى، ومن بين المشكلات الشائعة التي يواجهها المستخدمون هي احتجاز بطاقة الـ ATM خلال عمليات السحب، في إطار سعيها لتحسين الخدمات البنكية، قامت البنوك باتخاذ خطوات فعالة لمعالجة هذه المشكلة، ومن ضمنها تقديم خدمة سحب الأموال باستخدام تقنية الواي فاي عبر ماكينات الصراف الالي ، و من خلال موقعنا بوابة الزهراء الإخبارية سنتعرف على تفاصيل اكثر.
طريقة استعمال الواي فاي للسحب الأموال
توفر خدمة سحب الأموال عبر الواي فاي ميزة جديدة تتيح للعملاء إجراء المعاملات المالية دون الحاجة لإدخال بطاقة الـ ATM في الماكينة، مما يقلل من احتمال احتجاز البطاقة، يمكن للعملاء ببساطة البحث عن علامة الواي فاي على ماكينة الصراف الالي، وتمرير الهاتف الذكي أو الجهاز القريب منها، ثم إدخال الرقم السري للوصول إلى قائمة الخدمات البنكية، بما في ذلك خيار سحب الأموال.
فوائد خدمة السحب عبر الواي فاي
تتمتع الخدمة الجديدة بعدد من المزايا التي تعزز من تجربة العملاء، حيث تساهم في تقليل مشكلة احتجاز البطاقات، مما يجعل عمليات السحب أكثر سلاسة وأمانا، كما تسهم الخدمة في تقليص الوقت المستغرق في التعامل مع مشكلات احتجاز البطاقات، والتي قد تتسبب في إزعاج للعملاء.
ماذا افعل عند احتجاز بطاقة الفيزا
في حال احتجاز بطاقة الفيزا، يمكن للعميل اتباع خطوات محددة لاستعادتها، ينبغي أولا التواصل مع خدمة العملاء وتقديم تفاصيل حول موقع الماكينة ورقمها ووقت احتجاز البطاقة، إذا كانت الماكينة تابعة لنفس البنك، يتم الاحتفاظ بالبطاقة داخل الفرع ليتمكن العميل من استلامها في اليوم التالي، أما إذا كانت الماكينة تابعة لبنك اخر، فسيتم إيقاف البطاقة وتقديم طلب لاستعادتها، وفي حال عدم استعادتها، يقوم البنك بإصدار بطاقة جديدة خلال 6 إلى 7 أيام عمل.