تعتبر ماكينات الصراف الآلي (ATM) من الوسائل الحديثة الضرورية التي تمنح العملاء القدرة على إجراء المعاملات المالية بسهولة وسرعة، و تتيح هذه الأجهزة سحب الأموال، التحقق من الرصيد، ودفع الفواتير، بالإضافة إلى مجموعة من الخدمات الأخرى، و من بين أبرز المشكلات التي يواجهها العملاء عند سحب الرواتب هي قضية احتجاز بطاقة الصراف الالي وقد بذلت البنوك جهدا لمعالجة هذه المشكلة في إطار سعيها لتحسين الخدمات المصرفية وتسهيل المعاملات المالية، ومن ضمن تلك الجهود، قامت البنوك بتوفير خدمة السحب عبر تقنية الواي فاي من ماكينات الصراف الالي، و تابعونا على موقع بوابة الزهراء الإخبارية.
استخدام الواي فاي للسحب من ماكينة الصرف
أفادت البنوك أن هذه الخدمة تتيح للعملاء سحب الأموال بدون الحاجة لإدخال البطاقة في جهاز الصراف الآلي، مما يقلل من فرص احتجاز البطاقة أثناء العمليات. يمكن للعملاء العثور على علامة الواي فاي على جهاز الصراف الآلي وتمرير بطاقاتهم بالقرب منها، ثم إدخال الرقم السري للاستفادة من قائمة الخدمات المصرفية، بما في ذلك سحب الأموال.
مميزات الخدمة الجديدة للمواطنين
تساعد هذه الخدمة في تقليل مشكلة احتجاز البطاقات التي يعاني منها الكثير من العملاء، مما يسهل عمليات السحب ويجعلها أكثر أمانا، إجراءات استرجاع البطاقة في حالة احتجازها، إذا تم احتجاز بطاقة الفيزا، ينبغي اتباع الخطوات التالية: التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم بتفاصيل عن موقع الالة ورقمها، فضلا عن الوقت الذي تم فيه احتجاز البطاقة، و إذا كانت الالة تتبع نفس البنك، ستبقى البطاقة داخل الفرع ليتمكن العميل من استلامها في اليوم التالي، و إذا كانت الآلة تتبع لبنك اخر، فسيتم إلغاء البطاقة وتقديم طلب لاستعادةها، وإذا لم يتم استعادتها، سيقوم البنك بإصدار بطاقة جديدة خلال 6 إلى 7 أيام عمل.