أثارت إحدى المضيفات في الخطوط الجوية السعودية جدلا كبيرا في المملكة بعد أن أدلت بتصريحات مثيرة تتعلق بالحالة الراهنة على متن الطائرات، وذكرت المضيفة مشاكل تتعلق بسلامة وراحة الركاب، مشيرة إلى أن الوضع الفعلي يختلف تماما عن تصورات المسافرين، وأكدت أن هناك نقصا في الصيانة الدورية للطائرات مما يشكل تهديدا حقيقيا لسلامة الرحلات الجوية، كما أكدت أن أي تصرف يسبب إزعاجا داخل الطائرة قد يؤدي إلى إلغاء الرحلة فورا، وسيقوم فريق الأمن بالمطار بالتعامل مع ذلك وفق الإجراءات القانونية المعمول بها.
المشاكل التي قد تحدث أثناء الرحلة
تحدثت المضيفة عن مجموعة من المشاكل التي يمكن أن تحدث خلال الرحلة، موضحة أن نقص الصيانة الدورية قد يؤثر على نظام التهوية وجودة الهواء داخل الطائرة، مما قد يؤدي إلى شعور المسافرين بالاختناق وزيادة خطر انتشار الأمراض التنفسية المعدية مما يثير مخاوف كبيرة بين الركاب، كما تناولت مشاكل تخزين الطعام على متن الطائرة مشيرة إلى أن التخزين غير السليم قد يتسبب في حالات تسمم غذائي، وأشارت أيضا إلى التحديات التي تواجه خدمة العملاء داخل الطائرة مثل نقص العمالة وزيادة طلبات الخدمات والضغوط على الطاقم.
الخطط المقترحة لتحسين الأوضاع
فيما يتعلق بالتحديات التي تواجه مضيفات الطيران، أكدت المضيفة أنها ترى ذلك جزءا من الروتين اليومي، لكنها شددت على أهمية تحسين الظروف لضمان سلامة وراحة الركاب، دعت المضيفة إلى أهمية إجراء تحقيقات عاجلة من قبل الجهات المختصة لتحسين معايير الأمن والسلامة في الخطوط الجوية السعودية، وأوضحت أنه يتعين على الشركة التحرك بسرعة لحل هذه المشكلات لضمان راحة الركاب والحفاظ على سمعتها، وتعتبر معالجة هذه القضايا بجدية وفعالية ضرورية لاستعادة ثقة الركاب وضمان مستقبل أفضل للشركة.