يواجه العديد من الأفراد مشكلة خصم الرصيد من عداد الكهرباء بشكل مفاجئ بعد شحنه، مما يثير تساؤلات حول أسباب هذا السحب غير المتوقع و يتعدد السبب الرئيسي وراء هذه الظاهرة، ويتعلق أساسًا بوجود مديونيات على العداد أو فروقات في فئات الاستهلاك و سنتناول في هذا المقال الأسباب الرئيسية التي قد تؤدي إلى خصم الرصيد من عداد الكهرباء وكيفية تجنب هذه المشكلات.
5 أسباب تؤدي لخصم الرصيد من عداد الكهرباء
1. وجود مديونية على العداد
السبب الأكثر شيوعًا لخصم الرصيد بعد الشحن هو وجود مديونية سابقة على العداد وتتكون هذه المديونية من عدة عوامل تشمل:
- أقساط العداد: في حالة استبدال عداد قديم بآخر مسبق الدفع، قد يتم تقسيط تكلفة العداد الجديد على أقساط شهرية ويتم خصم هذه الأقساط من الرصيد المتاح في العداد في بداية كل شهر.
- تراكم الاستهلاك: إذا كان هناك تراكمات في الاستهلاك من العداد القديم، تقوم شركات الكهرباء بجدولتها على أقساط شهرية، والتي يتم خصمها من رصيد العداد المسبق الدفع.
2. خصم فرق الشريحة
تحدد شركة الكهرباء عددًا من الشرائح الاستهلاكية والتي تؤثر على قيمة الفواتير وتتضمن الشرائح تقسيمات مختلفة بحسب استهلاك الطاقة:
- الشريحة الأولى: من صفر إلى 50 كيلو وات
- الشريحة الثانية: من 51 إلى 100 كيلو وات
- الشريحة الثالثة: من صفر حتى 200 كيلو وات
- الشريحة الرابعة: من 201 إلى 350 كيلو وات
- الشريحة الخامسة: من 351 إلى 650 كيلو وات
- الشريحة السادسة: من 651 حتى 1000 كيلو وات
- الشريحة السابعة: ما يزيد عن 1000 كيلو وات وإذا انتقل المشترك من فئة استهلاكية إلى أخرى، يتم حساب الفرق في الاستهلاك بين الشرائح وخصمه من الرصيد.
3. خصم مقابل خدمة العملاء
تحصل شركات الكهرباء على رسوم خدمات عملاء إضافية يتم خصمها من الرصيد بناءً على الشرائح المختلفة:
- الشريحة الأولى: جنيه واحد
- الشريحة الثانية: جنيهان
- الشريحة الثالثة: 6 جنيهات
- الشريحة الرابعة: 11 جنيهًا
- الشريحة الخامسة: 15 جنيهًا
- الشريحة السادسة: 25 جنيهًا
- الشريحة السابعة: 40 جنيهًا
4. رسوم ودمغات
يتم خصم بعض الرسوم والدمغات المقررة قانونًا من رصيد شحن العداد مسبق الدفع في نهاية كل شهر. هذه الرسوم تهدف إلى تغطية تكاليف الإدارة والخدمات المقدمة.
5. عدم ضبط الوقت والتاريخ
عدم ضبط الوقت والتاريخ في العداد يمكن أن يؤدي إلى عدة مشاكل:
- فقدان الساعات الصديقة: قد لا يتمكن المشترك من الاستفادة من فترات معينة تكون فيها الكهرباء مستمرة حتى في حالة نفاد الرصيد.
- استمرار في الشرائح الأعلى: قد لا يعود العداد إلى الشريحة الأولى ويستمر في استخدام الشرائح الأعلى، مما يؤدي إلى سحب الرصيد بشكل أسرع.
- عدم الاستفادة من ميزة عدم فصل الكهرباء: في حال عدم ضبط الوقت والتاريخ، قد لا يستفيد المشترك من ميزة عدم فصل الكهرباء بعد الساعة الخامسة مساءً حتى العاشرة صباحًا.
نصائح لتجنب خصم الرصيد المفاجئ
لتجنب مشاكل خصم الرصيد المفاجئ، ينصح بالآتي:
- متابعة تاريخ وشروط استخدام العداد مسبق الدفع بانتظام.
- التأكد من ضبط الوقت والتاريخ بشكل صحيح.
التحقق من وجود أي مديونيات أو أقساط مستحقة. - مراجعة الفواتير والتقارير الشهرية للتأكد من دقة الحسابات.