مع تزايد استخدام تطبيق إنستا باي InstaPay في مصر، يزداد تساؤل المستخدمين حول كيفية استرداد الأموال المحولة بالخطأ وفي هذا الإطار، كشف موقع “TechCrunch” عن خطوات سهلة لتصحيح الأخطاء واستعادة الأموال.
خطوات استرداد الأموال المحولة بالخطأ
1. الاتصال بخدمة العملاء: يجب على المستخدمين التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بتطبيق إنستا باي لتقديم طلب استرداد الأموال، مع ضرورة توفير معلومات دقيقة مثل رقم المعاملة وتفاصيل الحساب المعني.
2. التحقق المزدوج: يُنصح بمراجعة جميع تفاصيل المستلم بعناية قبل تأكيد أي معاملة، بما في ذلك الرقم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، لتجنب الأخطاء.
3. الاحتفاظ بسجلات المعاملات: من المهم الاحتفاظ بسجلات المعاملات ومراجعتها بشكل دوري لضمان عدم حدوث أي أخطاء.
حدود السحب عبر إنستا باي
أعلن البنك المركزي المصري مؤخرًا عن تعديل حدود السحب من تطبيق إنستا باي وفقًا للتعديلات الجديدة، يمكن للمستخدمين سحب ما يصل إلى 70 ألف جنيه كحد أقصى في المعاملة الواحدة، و120 ألف جنيه كحد أقصى يوميًا، بينما يصل الحد الأقصى للسحب الشهري إلى 400 ألف جنيه تأتي هذه التعديلات ضمن إطار القواعد المنظمة لخدمات المدفوعات اللحظية.
ما هو تطبيق إنستا باي؟
إنستا باي هو منصة متكاملة تتيح للمستخدمين الوصول إلى جميع حساباتهم البنكية وتحويل الأموال بشكل فوري عبر الهاتف المحمول يوفر التطبيق مجموعة من الخدمات والمزايا، منها:
ربط جميع الحسابات المصرفية في تطبيق واحد.
إمكانية التحويل الفوري بين الحسابات داخل شبكة البنوك المصرية.
تحويل الأموال إلى المحافظ الرقمية وبطاقات ميزة.
الاستعلام عن رصيد الحسابات وإصدار كشف حساب مصغر.
إضافة حسابات بنكية متعددة لتسهيل إدارة الأموال.