تحويل الأموال عبر تطبيقات الدفع الإلكترونية أصبح من الأمور الروتينية في حياتنا اليومية، ولكن قد يحدث أحيانا أن تقوم بتحويل مبلغ مالي عن طريق الخطأ، وإذا كنت تستخدم تطبيق “إنستاباي” وتواجه هذا الموقف، لا داعي للقلق، فهناك خطوات بسيطة يمكنك اتباعها لاسترجاع أموالك بسرعة وأمان، من خلال موقعنا “بوابة الزهراء الإخبارية”، سنشرح التفاصيل الهامة حول كيفية استرجاع أموالك. تابعونا للحصول على المزيد من المعلومات.
كيفية استرجاع أموالك
الاتصال بخدمة العملاء فورا
أول خطوة يجب اتخاذها عند اكتشاف تحويل مبلغ عن طريق الخطأ هي الاتصال بخدمة عملاء “إنستاباي” فورا، خدمة العملاء هي الجهة المسؤولة عن متابعة الحوالات ومعالجة الأخطاء، نتأكد من تقديم جميع التفاصيل المتعلقة بالمعاملة، مثل رقم الحوالة، التاريخ، والمبلغ المحول، وسيتولى فريق خدمة العملاء التحقق من العملية وسيقوم بإرشادك حول الخطوات التالية لاسترجاع المبلغ.
طريقة أخرى لاسترجاع أموالك
التواصل مع الشخص الذي استلم المبلغ
في بعض الحالات، قد يكون التواصل المباشر مع الشخص الذي استلم الحوالة هو الحل الأسرع، اذا كان الرقم أو الحساب الذي تم التحويل إليه معروفا لك، يمكنك الاتصال به وطلب إعادة المبلغ، غالبا ما يكون الناس متعاونين في مثل هذه الحالات وسيقومون بإعادة المبلغ إذا كانت الحوالة قد تمت عن طريق الخطأ. لكن تأكد من التحقق من هوية الشخص قبل إجراء أي تحويلات مستقبلية.
التصعيد في حال عدم استرجاع الأموال
إذا لم تتمكن من استرجاع المبلغ عبر الخطوات السابقة، يمكنك تصعيد الأمر من خلال تقديم شكوى رسمية إلى البنك أو المؤسسة المالية التي تدير تطبيق “إنستاباي”، سيتولى البنك التحقيق في الأمر وقد يتواصل مع الطرف المستلم لضمان إعادة المبلغ. في بعض الحالات، قد يستغرق استرجاع الأموال بعض الوقت، لكن اتباع هذه الإجراءات سيزيد من فرصك في استرداد أموالك بنجاح.