مع اقتراب موعد سداد فواتير التليفون الأرضي لشهر أكتوبر 2024، أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، عن مبادرة جديدة لتخفيف الأعباء عن المواطنين، حيث قررت إعفاء 4 فئات محددة من دفع هذه الفاتورة، وتأتي هذه الخطوة، في إطار الدعم الذي تقدمه الشركة للفئات الأكثر احتياجا، في إطار ما تقدمه من خدمات للعملاء في مصر، وآخرها قرارها الذي اتخذته بتطبيق نظام الدفع المسبق لخطوط التليفون الأرضي
الفئات المعفاة من دفع فاتورة التليفون الأرضي 2024
كشفت الشركة المصرية للاتصالات عن الفئات المعفاة من دفع فاتورة التليفون الأرضي 2024، والتي جاءت على النحو التالي:
- كبار السن وهم الأشخاص الذين تجاوزوا سن 60 عاما والمسجلين كمالكين للخط الأرضي.
- ذوي الاحتياجات الخاصة وهم الأشخاص الذين يعانون من إعاقات ذهنية أو جسدية، ويكونون مسجلين كمالكين للخط الأرضي.
- أصحاب الدخل المحدود، وهم بعض الفئات من الأشخاص ذوي الدخل المحدود.
- بعض المتقاعدين قد يحصلون على إعفاء من دفع فواتير التليفون الأرضي، وذلك حسب الضوابط والقوانين المعمول بها.
الشحن المسبق للتليفون الأرضي
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، خطوة مهمة في تطوير خدماتها، حيث بدأت في تحويل جميع خطوط التليفون الأرضي إلى نظام الدفع المسبق، وبدأ العملاء بالفعل في تلقي إشعارات تفصيلية حول هذا التغيير وكيفية التعامل مع النظام الجديد، والذي يهدف إلى توفير المزيد من المرونة والسيطرة للمشتركين على استهلاكهم.
وأكد مسؤول بالشركة المصرية للاتصالات، أن التحول إلى نظام الدفع المسبق في خدمات التليفون الأرضي سيكون إلزاميا لجميع العملاء دون استثناء، وأوضح أن هذا النظام يتطلب من العملاء إعادة شحن رصيد خطوطهم بشكل دوري كل ثلاثة أشهر، وذلك لضمان استمرار الخدمة.
وتشمل عملية التحول إلى نظام الدفع المسبق حوالي 11 مليون عميل للخطوط الأرضية، وسيتم تنفيذها على مراحل حتى يتم الانتهاء من تحويل جميع الخطوط إلى النظام الجديد، وأعلنت الشركة نجاحها في تحويل نسبة كبيرة من العملاء، حيث وصلت إلى حوالي 40% حتى الآن.