تعتبر بطاقة التموين من أهم وسائل الدعم الحكومي التي توفرها الدول للمواطنين، حيث تساهم في تلبية احتياجاتهم الأساسية من المواد الغذائية بأسعار مدعومة ومع ذلك، قد يواجه بعض الأفراد مشاكل مثل فقدان أو تلف البطاقة التموينية، إن معرفة خطوات استخراج بدل فاقد لبطاقة التموين تُعد ضرورية لكل مواطن، حيث تسهم في تسريع العملية وتجنب التعقيدات التي قد تنجم عن التأخير.
خطوات استخراج بدل فاقد لبطاقة التموين
إذا فقدت بطاقة التموين الخاصة بك أو تعرضت للتلف، يمكنك اتباع الخطوات التالية للحصول على بدل فاقد:
- اتصل بخدمة العملاء على الرقم 19765 أو توجه إلى مركز الخدمة للإبلاغ عن فقدان البطاقة.
- سيقوم مركز خدمة العملاء بمراجعة الطلب وإيقاف عمل البطاقة فورًا.
- بعد الإيقاف، ستتلقى إشعارًا بأن البطاقة ستوقف لمدة 3 أيام ربعد الإبلاغ عن الفقد، يجب عليك الذهاب إلى مكتب التموين التابع لك لتحرير طلب رسمي للحصول على بطاقة جديدة وإلغاء العمل بالبطاقة القديمة.
- يجب أن يتم ذلك قبل انتهاء 3 أيام من إيقاف البطاقة وتقوم الشركة المنفذة بتسليم البطاقة الجديدة لمكتب التموين مع تقرير يحتوي على بيانات البطاقة الجديدة.
- يتولى مكتب التموين مراجعة البيانات الجديدة للتأكد من صحتها ومطابقتها للبيانات المسجلة.
- بعد مراجعة البيانات، يمكنك استلام البطاقة الجديدة، وتوقيع تقرير يتضمن بيانات مثل:
اسم صاحب البطاقة
الرقم القومي
عدد المستفيدين
تاريخ الاستلام
اسم البدال - استلام الرقم السري: سيتم استلام الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة من خلال مركز الخدمة.
خطوات التقديم على استخراج بدل فاقد للبطاقة التموينية أون لاين
يمكنك أيضًا التقديم على استخراج بدل فاقد للبطاقة التموينية عبر بوابة مصر الرقمية باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى بوابة مصر الرقمية:
اذهب إلى موقع بوابة مصر الرقمية من خلال هذا الرابط. - تحديد خدمة التموين:
اختر الأيقونة الخاصة بالتموين. - اختيار خدمة إصدار بدل فاقد:
اختر خدمة إصدار بدل فاقد أو تالف من البطاقة التموينية. - تسجيل الدخول:
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك أو إنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديك. - بدء الخدمة:
بعد تسجيل الدخول، اضغط على “ابدأ الخدمة”. - إدخال بيانات البطاقة: ستظهر لك بيانات البطاقة التموينية.
- الموافقة على الشروط: اختر الموافقة على الشروط والأحكام، ثم اضغط على “التالي
- تحديد شحن البطاقة: حدد شحن بطاقة التموين من خلال البريد وقم بتسجيل العنوان تفصيلياً.
- سداد الرسوم: ستحتاج إلى تسديد الرسوم المطلوبة من خلال وسائل السداد الإلكترونية.
- انتظار الإصدار: بعد أسبوعين، سيتم إصدار بدل جديد للبطاقة التالفة أو المفقودة.