أصبح الآن إرسال واستقبال الأموال من الأمور السهلة والبسيطة للغاية، وذلك مع التطور التكنولوجي والرقمي الكبير الحادث في الفترة الحالية، ومن أهم التطبيقات التي قام البنك المركزي المصري بإطلاقها للمواطنين لتسهيل عمليات الدفع هو تطبيق انستا باي، ولكن ماذا تفعل إذا قمت بتحويل أموال على رقم خاطئ؟ من خلال السطور التالية سوف نوضح لك.
الخطوات اللازمة عند حدوث خطأ في التحويل
عند حدوث خطأ في التحويل وقمت بإرسال الأموال الى رقم خاطئ يمكنك حينها اتباع الخطوات التالية استرجاع أموالك:
- الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 15989.
- يجب أن تكون يحتفظ بالرقم المرجعي لهذه العملية.
- تقديم جميع المعلومات الدقيقة التي يتم سؤالك عنها.
- ثم طلب إلغاء المعاملة واسترداد الأموال مرة أخرى.
- ولكن عند صرف بالفعل هذه الأموال يمكنك حينها تقديم شكوى لخدمة العملاء، وسوف يتم التواصل مع الشخص المستلم لحل المشكلة.
دعم البنك المركزي لتطبيق انستا باي
قدم البنك المركزي دعم تطبيق انستا باي وهو دعم مميز للغاية، حيث تم الاعفاء وإلغاء الرسوم المفروضة بداية من واحد يناير 2024؛ لكي يتم استخدامه بشكل أكبر و للتوفير على المواطنين، حيث ترغب الحكومة في تقديم خدمات مالية متكاملة بالإضافة إلى تحويل الأموال بشكل لحظي بسرعة وأمان وبصورة مجانية تمامًا، لذلك يمكنكم التعامل مع هذا التطبيق بشكل آمن ويمكنكم الحصول عليه من خلال متجر جوجل بلاي أو آبل ستور.