أصبح تطبيق إنستاباي أداة رئيسية لكل مواطن يسعى لإجراء معاملات مالية سريعة وآمنة، تماشيًا مع جهود الدولة نحو التحول الرقمي يتيح التطبيق تحويل الأموال بين الحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية، بالإضافة إلى سداد فواتير الكهرباء والغاز والمياه بسهولة.
ورغم سهولة الاستخدام، قد يقع البعض في خطأ تحويل الأموال إلى شخص آخر عن طريق الخطأ وفي هذا السياق، نستعرض كيفية استرجاع الأموال في حال حدوث خطأ في التحويل، بالإضافة إلى إمكانية ربط حساب البريد الإلكتروني بالتطبيق.
ما هو تطبيق إنستاباي؟
إنستاباي هو تطبيق معتمد من البنك المركزي المصري، يوفر للمستخدمين إمكانية تحويل الأموال بشكل فوري وسريع ومع تزايد الاعتماد على الدفع الإلكتروني، أصبح التطبيق خيارًا ضروريًا للعديد من المواطنين.
كيفية استرجاع الأموال بعد التحويل بالخطأ عبر إنستاباي
رغم سهولة استخدام إنستاباي، يُنصح بالحذر عند إجراء التحويلات المالية، إذ قد تؤدي الأخطاء في البيانات المدخلة إلى تحويل الأموال بشكل غير مقصود لكن لا داعي للقلق، حيث يوفر التطبيق آلية لاسترجاع الأموال في حال حدوث خطأ.
خطوات استرجاع الأموال
1. التواصل مع خدمة عملاء إنستاباي: يمكن للمستخدمين الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 15989 أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بالتطبيق يجب تقديم معلومات أساسية مثل رقم الهاتف الذي تم التحويل إليه، رقم الحساب، والمبلغ المحول.
2. إلغاء المعاملة: إذا لم يتم صرف الأموال بعد، يمكن طلب إلغاء المعاملة واسترجاعالأموال أما في حال صرف المبلغ، فقد يكون استرداد الأموال أكثر تعقيدًا، ويتعين على المستخدم التواصل مع البنك الذي تم التحويل من خلاله أو تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري.
3. الحصول على الرقم المرجعي للمعاملة: يُفضل دائمًا الاحتفاظ بإيصال المعاملة وسجل العمليات في التطبيق، حيث سيكون ذلك مهمًا عند تقديم أي شكوى أو طلب استرداد يجب أن يتم التحقق من المعاملات بشكل دوري، حيث قد يستغرق استرجاع الأموال بضعة أيام.