تعد ماكينات الصراف الالي (ATM) من الأدوات الحيوية الحديثة التي تمنح العملاء إمكانية إجراء المعاملات المالية بسهولة وسرعة، حيث يمكن من خلالها سحب الأموال، التحقق من الرصيد، ودفع الفواتير، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى، و إحدى المشكلات الشائعة التي يواجهها العملاء عند سحب الرواتب هي احتجاز بطاقة الصراف الالي، وقد عملت البنوك على حل هذه المشكلة ضمن جهودها المستمرة لتحسين خدماتها المصرفية وتيسير العمليات المالية، و من ضمن هذه الحلول، تم توفير خدمة السحب عبر تقنية الواي فاي من أجهزة الصراف الالي.
طرق استرجاع الفيزا
أعلنت البنوك أن هذه الخدمة الجديدة تتيح للعملاء سحب الأموال دون الحاجة إلى إدخال البطاقة في الجهاز، مما يقلل من احتمالية احتجاز البطاقة، و يمكن للعملاء استخدام هذه التقنية عن طريق تمرير بطاقاتهم بالقرب من جهاز الصراف المجهز بالواي فاي، ثم إدخال الرقم السري للوصول إلى قائمة الخدمات المتاحة، بما في ذلك سحب الأموال.
ميزات سحرية جديدة للعملاء
تساهم هذه الخدمة في تقليل مشكلة احتجاز البطاقات التي يعاني منها العديد من العملاء، مما يجعل عملية السحب أكثر سهولة وأمانا، و في حالة احتجاز بطاقة الفيزا، يتوجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم بمعلومات حول موقع ورقم جهاز الصراف والوقت الذي حدثت فيه المشكلة، و إذا كانت الالة تابعة لنفس البنك، تبقى البطاقة داخل الفرع ليتمكن العميل من استلامها في اليوم التالي، و أما إذا كانت الالة تابعة لبنك اخر، يتم إلغاء البطاقة وتقديم طلب لاستبدالها، ويستغرق إصدار البطاقة الجديدة ما بين 5 إلى 8 أيام عمل.