أصدرت الشركة المصرية للاتصالات «وي» قرارا مهما يطال جميع عملاء خطوط التليفون الأرضي، حيث قررت الشركة إجراء تغيير جذري في نظام الدفع الخاص بهذه الخطوط، حيث سيتم الانتقال من النظام التقليدي القائم على الفواتير الشهرية إلى نظام الدفع المسبق.
نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي
جاء هذا القرار في إطار سعي الشركة المستمر لتحسين جودة الخدمات المقدمة لعملائها وتبسيط الإجراءات المتعلقة بها، فمن خلال التحول إلى نظام الدفع المسبق، تتوقع الشركة أن تحقق العديد من الفوائد، سواء على مستوى الكفاءة التشغيلية أو على مستوى تجربة العميل.
وأوضحت الشركة، أن الهدف الرئيسي من هذا التغيير هو تقليل التكاليف الإدارية المرتبطة بإصدار الفواتير ومتابعتها، بالإضافة إلى الحد من المخاطر الناتجة عن تأخر بعض العملاء في سداد فواتيرهم، كما أن هذا النظام الجديد سيساهم في زيادة كفاءة إدارة الحسابات وتقليل الأخطاء المحتملة.
الاستفادة من خدمات التليفون الأرضي
بموجب النظام الجديد، سيتعين على العملاء شحن رصيد مسبق في حساباتهم، للاستفادة من خدمات التليفون الأرضي، ما يعني أن العميل سيكون مسؤولا عن إدارة استهلاكه، وسيقوم بدفع قيمة الخدمات التي يستخدمها فقط. مما يمنح العملاء تحكمًا أكبر في مصروفاتهم، ويجنبهم المفاجآت غير المتوقعة في فواتيرهم.
مزايا نظام الدفع المسبق
أوضحت الشركة المصرية للاتصالات أن النظام الجديد يضم العديد من المميزات التي تهم قطاعا عريضا من المشتركين في خدمات الخط الأرضي، ومنها على النحو التالي:
تحكم أكبر في المصروفات:
يمكن للمشتركين متابعة استهلاكهم لحظة بلحظة وإدارة ميزانياتهم بشكل أفضل.
تجنب الفواتير المتأخرة:
يساعد النظام العملاء على تفادي الغرامات المرتبطة بتأخر سداد الفواتير.
طرق شحن مرنة:
يتوفر للمشتركين خيارات متعددة لشحن الرصيد مثل البطاقات المدفوعة مسبقا، التطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.