أعلنت شركة المصرية للاتصالات عن قرار يلزم جميع عملاء الخط الأرضي بالتحول من نظام الفاتورة الربع سنوية إلى نظام الدفع المسبق، ويهدف هذا القرار إلى تحسين كفاءة التشغيل وتعزيز الإدارة المالية للشركة، مع تقليل المخاطر المرتبطة بتراكم الديون غير المسددة، ويأتي هذا التحول كجزء من استراتيجية الشركة لتعزيز إدارة الموارد وتقليل الأعباء المالية الناتجة عن تأخر سداد الفواتير.
تفاصيل التحويل إلى نظام الدفع المسبق
أكدت الشركة أن عملية التحويل ستكون إلزامية لجميع العملاء الحاليين، وسيتم تطبيقها تدريجيًا، ولضمان تسهيل العملية، ستقوم الشركة بإرسال تفاصيل وخطوات التحويل عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، كما ستوفر خيارات متعددة لشحن الرصيد، تتضمن البطاقات المدفوعة مسبقًا، والتطبيقات المصرفية، والشحن عبر الإنترنت، وقد خصصت المصرية للاتصالات دعمًا خاصًا لخدمة العملاء عبر فروعها ومراكز خدمة العملاء لتقديم المساعدة والإجابة عن الاستفسارات خلال فترة الانتقال.
مميزات نظام الدفع المسبق للعملاء
يتمتع نظام الدفع المسبق بعدة مميزات لراحة العملاء، من أهمها:
- التحكم في النفقات حيث أنه يمكن للعملاء شحن الرصيد حسب احتياجاتهم، مما يتيح لهم التحكم في استهلاكهم وإدارة ميزانيتهم بسهولة.
- تجنب تراكم الديون حيث يسهم النظام في تجنب المشاكل المالية المرتبطة بتأخر سداد الفواتير، حيث يتم الخصم من الرصيد المشحون فقط.
- سهولة الشحن وتنوع الباقات حيث يوفر النظام خيارات شحن متعددة وباقات إضافية تتناسب مع احتياجات العملاء المختلفة، مما يعزز من سهولة استخدامه.