قالت الشركة المصرية للاتصالات، بأن العميل يجب عليه القيام بسداد فاتورة التليفون الأرضي، في موعدها المحدد، والذي يبدأ من يوم 1 وحتى يوم 20 من الشهر، حيث تبدأ بعدها فترة سماح تصل لنحو أسبوع، ومن ثم يتم تحويل الخطوط إلى استقبال فقط، وفي حالة ما لم يسدد العميل الفاتورة بعد نهاية هذه الفترة يتم إيقاف الخط بشكل نهائي.
تحذير عاجل لعملاء المصرية للاتصالات
تقوم الشركة المصرية للاتصالات باتخاذ مجموعة من إجراءات صارمة يتم اتخاذها ضد العملاء المتآخرين عن سداد فواتير التليفون الأرضي بعد نهاية فترة السماح، ولهذا فقد أطلقت نداء عاجل إلى كل العملاء بضرورة سداد فاتورة التليفون الأرضي بأقرب وقت ممكن.
وأشارت الشركة بأن هناك بعض الإجراءات التي يتم اتخاذها ضد العملاء المتآخرين عن السداد لفترة شهرين أو 3 أشهر، مؤكدة بأن العقوبات قد تصل إلى رفع حرارة التليفون الأرضي وإيقاف الخدمة مؤقت وبعد ذلك بشكل نهائي في حال الاستمرار بعدم السداد وتجاهل تحذيرات الشركة.
وقف خدمة الإنترنت عن هذه الفئات
الجدير بالذكر بأن أي عميل يتأخر في سداد فواتير التليفون المستحقة عليهم لمدة قد تصل لنحو ست أو سبع أشهر كاملة.
وترى الشركة بأن هذا التصرف يعني بأن العميل لا يستفيد من الخدمة ولا يرغب في بقاءها، حيث إن الخدمة تكون مفصولة منذ فترة طويلة، وعلى الرغم من ذلك لم يتحركوا لسداد الفواتير المتأخرة، مشيرة إلى أن هذه الفئات تتسبب في ضياغ مالية طائلة على الشركة، وبالتالي قررت حذفهم من قائمة العملاء واستبدالهم بعملاء آخرين، لديهم الرغبة في توصيل التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي.