أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عن مبادرة جديدة تهدف إلى تطوير قطاع الكهرباء، والانتقال به إلى عصر رقمي متكامل، وتتمثل هذه المبادرة، في إطلاق تطبيق إلكتروني حديث، يهدف إلى تحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتقليل الاعتماد على الطرق التقليدية في التعامل مع فواتير الكهرباء.
إطلاق تطبيق إلكتروني
يهدف هذا التطبيق، إلى القضاء على الفواتير الورقية التقليدية، واستبدالها بمنظومة إلكترونية متكاملة، حيث سيتمكن المواطنون من خلال هذا التطبيق، من سداد فواتير الكهرباء إلكترونيا، وذلك باستخدام الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية، أو من خلال أجهزة الدفع الإلكتروني المتاحة في مختلف الأماكن.
يأتي إطلاق هذا التطبيق، تلبية لرغبة المواطنين في الحصول على خدمات سريعة وسهلة، حيث يمكن للمواطن الآن، سداد فواتير الكهرباء في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة إلى الذهاب إلى مراكز الخدمة.
مزايا إطلاق التطبيق الإلكتروني
بالإضافة إلى خدمة سداد الفواتير، يوفر التطبيق العديد من المزايا الأخرى للمواطنين، حيث يمكنهم من خلاله:
- متابعة الاستهلاك الشهري للكهرباء، ما يساعدهم على التحكم في استهلاكهم وتقليل فواتير الكهرباء.
- الإبلاغ عن الأعطال، حيث يمكن للمواطنين الإبلاغ عن أي أعطال في شبكة الكهرباء بشكل فوري، مما يساهم في سرعة إصلاح الأعطال وتحسين جودة الخدمة.
- يمكن للمواطنين التواصل مع خدمة عملاء شركة الكهرباء، لطرح أي استفسارات أو شكاوى.
فوائد التحول الرقمي
تعتبر هذه المبادرة خطوة مهمة نحو التحول الرقمي في قطاع الكهرباء، حيث تساهم في تسهيل حياة المواطنين، وتوفير الوقت والجهد، كما أنها تدعم جهود الدولة في تحقيق التنمية المستدامة، بالإضافة إلى تحقيق الفوائد التالية:
توفير الوقت والجهد على المواطنين
يساهم هذا التطبيق في توفير الوقت والجهد على المواطنين ويتم ذلك من خلال إتاحة الخدمات الإلكترونية لهم في أي وقت، فلا يحتاجون إلى التوجه لمكاتب شركة الكهرباء.
خفض التكاليف وحماية البيئة
كما أن لهذا التطبيق دورا في خفض تكاليف شركة الكهرباء من خلال تقليل استخدام الورق الخاص بطباعة فواتير الاستهلاك الشهري، وبجانب ذلك يساهم ذلك في تقليل تكاليف العمليات اليدوية. كما يحقق هذا التطبيق حماية البيئة عبر تقليل استخدام الورق أيضا.
تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين
يساهم التطبيق الإلكتروني الجديد في تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين عبر تسهيل الوصول للخدمات وتسريع حل المشكلات التي تواجههم.
خطة الكهرباء لتحويل العدادات القديمة
وقد أعلنت وزارة الكهرباء أنها حاليا تعمل على وضع خطة لتحويل عدادات الكهرباء القديمة إلى عدادات رقمية تعمل بنظام الدفع المسبق وتهدف الوزارة إلى تنفيذ تلك الخطة خلال العقد المقبل.