قامت شركة المصرية للإتصالات بإصدار قرار جديد، وقد ألزمت جميع عملاء الخط الأرضى بأنه تم التحويل من نظام الفاتورة إلى نظام الدفع المسبق، وصدر هذا القرار لتحسين كفاءة التشغيل وأيضاً تعزيز الإدارة المالية، وأن تعمل على التقليل من المخاطر التى تكون مرتبطة بتراكم الديون غير المسددة، وذلك يكون بالمقارنة مع نظام فواتير الربع سنوية المعمول به قبل ذلك، وهذا القرار يعتبر جزءًا من إستراتيجية الشركة لكى تحسن من كفاءة التشغيل وأيضاً تعمل على تعزيز الإدارة المالية.
قرار إجبارى لعملاء الخط الأرضى
أعلنت شركة المصرية للاتصالات قرار وهو التحويل إلى نظام الدفع المسبق وهو سوف يشمل جميع العملاء الحاليين، وسوف يتم تطبيقه بطريقة تدريجية، غير أنه سيتم إبلاغ العملاء بكافة التفاصيل اللازمة وأيضاً خطوات التحويل من خلال البريد الإلكترونى وأيضاً الرسائل النصية، ذلك وبالإضافة إلى عمل الشركة على أن توفر خيارات كثيرة لشحن الرصيد، وهى تشمل إستخدام البطاقات المدفوعة مسبقًا، وأيضاً التطبيقات المصرفية، أو عن طريق الإنترنت، ولكى يضمن سلاسة العملية، حددت الشركة دعمًا خاصًا لخدمة العملاء حتى ترد بالإجابة عن إستفساراتهم وأيضاً تقديم المساعدة أثناء فترة الإنتقال، وذلك سوف يكون عبر فروع الشركة وأيضاً مراكز خدمة العملاء.
نظام الدفع المسبق
يعتبر نظام الدفع المسبق الذى سوف تتبعه شركة المصرية للإتصالات له عدة مميزات وهى:
• أنه يتيح للعملاء القدرة على التحكم فى النفقات وأيضاً إدارة إستهلاكهم عن طريق شحن الرصيد حسب إحتياجاتهم.
• يساعد أيضاً على تجنب المشاكل المالية وأيضاً تفادى تراكم الفواتير المتأخرة وأيضاً الغرامات، فإنه يتم خصم المبلغ من هذا الرصيد المشحون مسبقًا فقط.
• يتميز أيضاً بسهولة الشحن، فإنه يوفر هذا النظام طرقًا متنوعة وأيضاً سهلة لشحن الرصيد، وأيضاً يستطيعون أن يضيفوا باقات إضافية تناسب إحتياجات العملاء المختلفة.