أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، في بيان رسمي لها نشرته على صفحها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، قرار هام يخص جميع المشتركين في خطوط التليفون الأرضي، حيث قررت تحويل نظام الدفع الخاص بالمشتركين من النظام التقليدي إلى نظام الدفع المسبق وذلك في إطار جهودها لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات.
تطبيق هذا النظام على خطوط التليفون الأرضي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات وي، أن الهدف من التحويل النظام الخاص بخطوط التليفون الأرضي إلى نظام المسبق الدفع، هو تقليل تكاليف الإدارة والحد من مخاطر التأخر في سداد الفواتير، حيث سيتمكن العملاء من شحن الرصيد بشكل مقدم للاستفادة من الخدمات.
وحسب النظام الجديد المطبق على خطوط التليفون الأرضي، سيتمكن المشتركين من متابعة استهلاكم، الذي يمنحهم تحكم كامل في المصروفات حيث يمكن متابعة الاستهلاك لحظة بلحظة وإدارة الميزانية بشكل أفضل، كما يساهم في تفادي الغرامات المرتبطة بتأخر سداد الفواتير.
كما يوفر النظام الجديد للدفع المسبق لخطوط التليفون الأرضي، طرق شحنة مرنة بخيارات متعددة مثل البطاقات المدفوعة مسبقا، والمصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.
التحويل التدريجي إلى نظام الدفع المسبق
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات في بيان لها، أن التحويل سيتم على مراحل تدريجية لضمان سلاسة العملية، وسيتم إبلاغ العملاء بموعد تطبيق النظام الجديد مسبق الدفع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، إضافة إلى أن الشركة توفر إرشادات حول الخطوات المطلوبة لإتمام عميلة التحويل.
وخصصت المصرية للاتصالات وي فريقًا متخصصًا لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، ويمكن التواصل مع هذا الفريق عبر فروع الشركة أو مراكز خدمة العملاء، لتسهيل عملية التحويل، ولحل أي مشكلات قد تواجه العملاء أثناء التحويل، تعد هذه الخطوة جزءًا من استراتيجية الشركة لتحسين الأداء التشغيلي والمالي وتعزيز تجربة العملاء.