أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، عن قرار جديد يطبق على جميع المشتركين في خطوط التليفون الأرضي في أنحاء جميع محافظات الجمهورية، حيث قرر تحويل نظام التعامل بالتليفون الأرضي، من نظام الدفع التقليدي بشكل لاحق كل 3 أشهر، لنظام مسبق الدفع وذلك في إطار جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمات المقدمة وتبسيط الإجراءات ومن أجل القضاء على بعض المشكلات الخاصة ببعض الممتنعين عن سداد الفواتير.
تطبيق هذا القرار بشأن التليفون الأرضي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات في بيان لها، إلى أن الهدف من التغيير وبدأ تطبيق نظام الدفع المسبق على خطوط التليفون الأرضي، هو تقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر الخاصة بتأخر سداد الفواتير، حيث سيتمكن العملاء من شحن رصيدهم بشكل مقدم من أجل الاستفادة من الخدمات، مما يمنحهم تحكم كامل في المصروفات.
مميزات نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي
وهناك عددا من المميزات لنظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي الذي بدأت الشركة المصرية للاتصالات تطبيقه على جميع المشتركين ومن المزايا ما يلي:
- إمكانية شحن العملاء رصيدهم بشكل مقدم للاستفادة من الخدمات، الذي يمنحهم تحكم كامل في المصروفات، حيث يمكنهم متابعة الاستهلاك أول بأول وإدارة الميزانية بشكل أفضل.
- يساعد النظام الجديد تفادي الغرامات الخاصة بتأخر سداد الفواتير.
- توفر الشركة خيارات متعددة لشحن الرصيد مثل البطاقات المدفوعة مسبقا،والتطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.
التحويل التدريجي إلى نظام الدفع المسبق
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات، إلى أنه سيتم التحول بشكل تدريجي لتطبيق النظام الجديد على مراحل من أجل ضمان سلاسة العميلة، على أن تبلغ الشركة العملاء بموعد تطبيق النظام الجديد مسبق الدفع من خلال البريد الإلكترونية والرسائل النصية.
وخصصت الشركة فريق متخصص لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، لحل مشكلاتهم أثناء التحويل، من أجل تحسين الأداء التشغيلي والمالي ومن أجل تعزيز تجربة العملاء.