السحب الوهمي من أهم المشاكل التي تواجه الكثير من الأشخاص عند سحب الأموال من ماكينات الصراف الآلي، حيث يتم سحب الأموال من الحساب البنكي بدون خروجها من ماكينة الـ ATM، وهذا ينتج عن عدد من العوامل والأسباب المختلفة، وسوف نوضح كيفية استعادة الأموال المسحوبة من الحساب في التالي.
أسباب السحب الوهمي من ماكينة الـ ATM
توجد مجموعة من الأسباب خلف السحب الوهمي من ماكينات الـ ATM، وتتمثل تلك الأسباب في التالي:
- انقطاع التيار الكهربائي أثناء عملية السحب وبالتالي يتم حجز الأموال في ماكينة الصراف الآلي وخصم الرصيد من الحساب البنكي.
- وجود بعض الأعطال الفنية في ماكينة الصراف الآلي نتيجة زيادة الضغط عليها خاصة أثناء سحب الرواتب.
طريقة استعادة الأموال المسحوبة
يمكن لجميع الأشخاص الذين تعرضوا لعملية السحب الوهمي من ماكينة الصراف الآلى اتباع الخطوات التالية:
- يجب الاحتفاظ بالإيصال الذي يؤكد أن المبلغ قد تم خصمه من رصيد الحساب البنكي.
- الإتصال بخدمة عملاء البنك على الفور من أجل الإبلاغ عن المشكلة التي تعرضوا لها.
- إبلاغ موظف خدمة العملاء بجميع البيانات المطلوبة وهي الاسم ورقم الفيزا ورقم الماكينة التي تمت منها عملية السحب وغيرها من البيانات.
- سوف يقوم البنك بالتواصل معك خلال 14 يوم من تاريخ السحب لإبلاغك بعد التأكد من صحة البيانات تم الأموال سوف يتم إيداعها في الحساب البنكي، وبهذا تكون استطعت استعادة الأموال مرة أخرى.