يعد فقدان بطاقة الفيزا من الأمور التي قد تحدث لأسباب متعددة، مثل نسيانها داخل جهاز الصراف الآلي أو وقوع خطأ في إدخال الرقم السري, وفي مثل هذه الحالات، يصبح من الضروري استرجاع البطاقة بأسرع وقت ممكن لضمان عدم تعرض الحساب للمخاطر، يعد جهاز الصراف الآلي أحد الوسائل التي يمكن من خلالها استرجاع الفيزا المفقودة، ولكن هذه العملية تتطلب اتباع خطوات محددة لضمان استرجاع البطاقة بنجاح.
التأكد من فقدان البطاقة وعدم وجودها داخل الجهاز
عند ملاحظة أن البطاقة غير موجودة أو تم نسيانها في جهاز الصراف الآلي، يجب أولا التأكد من أن البطاقة لا تزال داخل الجهاز في بعض الحالات، قد يتم سحب البطاقة تلقائيا بواسطة الجهاز إذا تم تركها لفترة طويلة أو إذا كانت هناك مشكلة في الاتصال، ولذا من الأفضل التحقق من وجود البطاقة داخل الجهاز قبل اتخاذ أي إجراءات أخرى.
إبلاغ البنك أو المؤسسة المالية
في حال التأكد من فقدان البطاقة داخل جهاز الصراف الآلي، يجب الاتصال بالبنك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها في أسرع وقت ممكن، يتم ذلك عادة من خلال الاتصال على الرقم الموحد لخدمة العملاء أو من خلال الذهاب إلى أقرب فرع للبنك، في بعض البنوك، يمكن إبلاغ الفقدان عبر التطبيقات المصرفية أو المواقع الإلكترونية، وسيساعد البنك في تحديد مكان البطاقة وبدء إجراءات استرجاعها، أو إصدار بطاقة بديلة إذا كانت هناك صعوبة في استرجاع البطاقة الأصلية.
الإجراءات التي يجب اتباعها عند فقدان البطاقة
في حال فقدان بطاقة الفيزا في جهاز الصراف الآلي، يجب اتخاذ عدة خطوات لضمان سلامة الحساب:
- يجب الإبلاغ عن فقدان البطاقة حتى يمكن للبنك اتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع أي عمليات غير مصرح بها.
- عند الاتصال بالبنك، تأكد من تقديم جميع المعلومات المطلوبة، مثل رقم الحساب ورقم البطاقة إن كان متاحا.
- بعض البنوك تطلب منك تقديم تقرير رسمي عن فقدان البطاقة، سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو من خلال الذهاب إلى أحد الفروع.
- من الأفضل أن تطلب من البنك تغيير الرقم السري لحسابك البنكي، خاصة إذا كان لديك شكوك حول تعرض بياناتك للاختراق.
- في حال تعذر استرجاع البطاقة المفقودة، يتيح لك البنك طلب بطاقة جديدة ليتم إرسالها إليك.