في الاونة الأخيرة، ازدادت التساؤلات حول كيفية استرجاع الفيزا بعد أن تحتجزها ماكينة الصراف الالي، خاصة أن هذا الموقف أصبح شائعا بين العملاء، لذلك، سنوضح في هذا المقال أبرز الطرق التي يمكن من خلالها استعادة الفيزا بأسرع وقت ممكن لتجنب أي تعطيل في التعاملات المالية، و تابع معنا الخطوات التالية للتعرف على الحلول الفعالة لهذه المشكلة، ومن خلال موقعنا بوابة الزهراء الإخبارية اليكم التفاصيل.
خطوات استرجاع الفيزا من البنك
إذا كانت ماكينة الصراف الالي التي احتجزت الفيزا تابعة للبنك الذي أصدرها، يمكنك استرجاعها بسهولة، و عادة، يتم الاحتفاظ بالفيزا داخل الماكينة ونقلها إلى أقرب فرع للبنك خلال يوم العمل التالي، و يمكنك التوجه إلى الفرع واستلام البطاقة بشرط تقديم إثبات هويتك والإبلاغ عن موعد ومكان الحادثة، و أما إذا كانت الماكينة تتبع بنكا مختلفا، فإن الحل الأمثل هو التواصل مع البنك المصدر للفيزا لتقديم طلب إيقاف البطاقة القديمة وإصدار بطاقة جديدة.
التواصل مع خدمة العملاء لتسريع الاسترجاع
إحدى الخطوات الهامة لاسترجاع الفيزا هي التواصل المباشر مع خدمة عملاء البنك المصدر للبطاقة، عند الاتصال، يجب أن تقدم معلومات دقيقة تشمل موعد احتجاز البطاقة وموقع ماكينة الصراف الالي، و سيقوم فريق خدمة العملاء بتوجيهك إلى الخطوات المناسبة، سواء لاسترجاع البطاقة أو إصدار بطاقة بديلة، و ينصح أيضا بتقديم طلب إيقاف الفيزا على الفور لتجنب أي استخدام غير مصرح به حتى يتم استرجاع البطاقة أو استلام الجديدة.