أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، في بيان رسمي نشرته على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، عن قرار هام يطبق بشكل إجباري على جميع المشتركين في خطوط التليفون الأرضي في كافة محافظات الجمهورية.
قرار هام من المصرية للاتصالات بشأن التليفون الأرضي
وقررت الشركة المصرية للاتصالات وي، تحويل نظام الدفع الخاص بالمشتركين من النظام التقليدي للفاتورة الذي كان يعتمد على تجميع فاتورة الربع سنوية وسدادها بعد كل 3 أشهر، بنظام الفاتورة الدفع المسبق، وذلك في إطار جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات.
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات، أن الهدف من التغيير لنظام مسبق الدفع، هو تقليل تكاليف الإدارة والحد من مخاطر تأخر سداد الفاتورة، حيث يتمكن العملاء من شحن الرصيد بشكل مقدم للاستفادة من الخدمات التي تقدمها الشركة.
وعددت الشركة مميزات النظام الدفع المسبق، منها التحكم في المصروفات حيث يتيح النظام متابعة الاستهلاك لحظة بلحظة وإدارة الميزانية بشكل أفضل، كما تجنب الفواتير المتأخرة، بالإضافة إلى توفير طرق شحن مرنة حيث يمكن الشحن عبر البطاقات المدفوعة مسبقاً، والتطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.
التحويل التدريجي إلى نظام الدفع المسبق
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أنه سيتم التحويل إلى نظام الدفع المسبق لفاتورة التليفون الأرضي على مراحل تدريجية لضمان سلاسة العملية، على أن يتم إبلاغ العملاء بموعد تطبيق النظام الجديد من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال الرسائل النصية، كما تقدم إرشادات بشا، خطوات التحويل للنظام الجديد.
وخصصت الشركة المصرية للاتصالات، فريق متخصص لتسهيل عملية التحويل للنظام الجديد وتقديم أوجه الدعم ومساعدة العملاء، حيث يمكن التواصل مع الفريق عبر فروع الشركة أو مراكز خدمة العملاء من أجل حل أي مشكلة طارئة قد تواجه العملاء أثناء التحويل.