أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، عن قرار هام يخص كافة المشتركين في خطوط التليفون الأرضي، حيث قررت الشركة تحويل نظام الدفع الخاص بالمشتركين من النظام التقليدي للفاتورة ربع سنوي، إلى نظام الدفع المسبق للفاتورة، وذلك في إطار جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات.
تطبيق نظام الدفع المسبق على خطوط التليفون الأرضي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات في بيان سابق لها، أن الهدف من تطبيق نظام الدفع المسبق على خطوط التليفون الأرضي هو تقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر المتعلقة بتأخر سداد الفواتير، حيث يمكن للعملاء من شحن رصيدهم بشكل مقدم للاستفادة من الخدمات، مما يساعدهم في التحكم بشكل كامل في المصروفات.
مميزات نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي
وهناك عدد من المميزات التي يحققها النظام الجديد للتليفون الأرضي بالدفع المسبق ومنها:
- يمكن العملاء من التحكم أكبر في المصروفات من خلال متابعة الاستهلاك لحظة بلحظة وإدارة الميزانية بشكل أفضل.
- يجنب النظام الفواتير المتأخرة وتفادي الغرامات الخاصة بتأخر سداد الفواتير.
- يوفر النظام طرق شحن مرنة من خلال البطاقات المدفوعة مسبقة أو من خلال التطبيقات المصرفية الإلكترونية وموقع الشركة الإلكتروني.
التحويل التدريجي إلى نظام الدفع المسبق
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات وي، في بيانها، أنه سيتم تطبيق نظام الدفع المسبق للفواتير على جميع المشتركين دون استثناء، ولكن على مراحل تدريجية لضمان سلالة العملية، على أن يتم إبلاغ العملاء بموعد تطبيق النظام الجديد من خلال البريد الإلكتروني أو عبر الرسائل النصية، بالإضافة لتوفير إرشادات بشأن خطوات التحويل.
وأشارت الشركة إلى أنها توفر فريق متخصص من الشركة من أجل تقديم الدعم والمساعدة للعملاء وحل أي مشكلات قد تواجههم أثناء عملية التحويل، حيث يمكن التواصل مع الفريق من خلال فروع الشركة أو من خلال مراكز خدمنة العملاء.