تفاجأ العديد من المواطنين بخصم رصيد عند شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع، وأحيانًا يتم الخصم حتى في الوحدات السكنية غير المأهولة و للتوضيح، هناك عدة حالات وأسباب وراء هذا الخصم، سنستعرضها بالتفصيل.
1. خصم الأقساط:
حالة تركيب العداد بنظام التقسيط:
- يتم خصم قيمة الأقساط الشهرية إذا كان المشترك قد طلب تقسيط تكلفة تركيب عداد الكهرباء مسبوق الدفع أو استبدال العداد القديم بآخر جديد.
- فترة السداد قد تمتد حتى 24 شهرًا، ويتم الخصم تلقائيًا من أول شحن في كل شهر.
2. خصم المتأخرات:
تسوية استهلاك سابق:
- إذا كان لدى المشترك متأخرات على استهلاكه السابق، تُضاف هذه المبالغ كأقساط شهرية ويتم خصمها مباشرة عند الشحن.
- الشركة تتيح جدولة هذه المتأخرات حسب قدرة المشترك على السداد.
3. فرق الشرائح:
تغير تكلفة الكيلو وات بين الشرائح:
- يعمل العداد على احتساب استهلاك المشترك وفقًا للشرائح المعلنة.
- عند الانتقال من شريحة استهلاكية إلى شريحة أعلى، يتم خصم الفرق في الأسعار تلقائيًا.
- مثال على الفرق بين الشريحتين الثانية والثالثة:
- في الشريحة الثانية (51-100 كيلو وات) يتم احتساب الكيلو بـ 78 قرشًا.
- عند الدخول إلى الشريحة الثالثة (101-200 كيلو وات) يتم احتساب الكيلو بـ 95 قرشًا.
- الفرق الناتج يتم خصمه من الرصيد بمعدل 22 جنيهًا عند الانتقال من الثانية إلى الثالثة.
4. الوحدات المغلقة (المقروء بصفر):
خصم شهري ثابت:
- يتم خصم مبلغ 9 جنيهات شهريًا للوحدات التي لا يتم فيها استهلاك كهرباء، كرسوم ثابتة تحت مسمى “المقروء بصفر”.
5. خدمة العملاء:
خصم مقابل خدمات العملاء:
- يُخصم مبلغ ثابت شهريًا بناءً على الشريحة التي يقع فيها استهلاك المشترك:
- 1 جنيه للشريحة الأولى (0-50 كيلو وات).
- 2 جنيه للشريحة الثانية (51-100 كيلو وات).
- 6 جنيهات للشريحة الثالثة (101-200 كيلو وات).
- 11 جنيهًا للشريحة الرابعة (201-350 كيلو وات).
- 15 جنيهًا للشريحة الخامسة (351-650 كيلو وات).
- 25 جنيهًا للشريحة السادسة (651-1000 كيلو وات).
- 40 جنيهًا للشريحة السابعة (أكثر من 1000 كيلو وات).
6. الرسوم والدمغات:
خصم شهري ثابت للضرائب والدمغات:
- يتم خصم مبالغ صغيرة مقابل الرسوم والدمغات القانونية، مثل رسوم النظافة والخدمات العامة.
كيفية تقليل الخصومات:
- مراقبة الاستهلاك: حافظ على استهلاكك في حدود الشرائح الأدنى لتجنب خصم فروق الشرائح.
- تسوية المتأخرات: إذا كنت مدينًا بمبالغ مستحقة، حاول سدادها دفعة واحدة لتجنب خصم الأقساط الشهرية.
- إيقاف خصم الوحدات المغلقة: قم بفصل التيار الكهربائي تمامًا عن الوحدة المغلقة إذا لم تكن قيد الاستخدام.