في ظل التطور التكنولوجي الحالي، أصبح العديد من الأشخاص يمتلكون بطاقات الفيزا لاستلام رواتبهم، مثل الموظفين في الشركات سواء في القطاعين الحكومي أو الخاص، وكذلك أصحاب المعاشات والمسجلين في برامج تكافل وكرامة كما أن التعاملات المالية أصبحت تتم بشكل كبير من خلال الفيزا ويقدر عدد مالكي بطاقات الفيزا بحوالي 56 مليون شخص ورغم هذا العدد الكبير، إلا أن هناك بعض الأخطاء التي يرتكبها المستخدمون، والتي قد تؤدي إلى سحب البطاقة.
الأخطاء الواجب تجنبها من المستخدمين عند استخدام ماكينة الصراف الآلي
إليك بعض المشكلات التي قد تواجهك عند استخدام بطاقة الفيزا والتي قد تؤدي إلى سحبها:
- إذا قمت بإدخال الرقم السري (الرقم الشخصي) لبطاقتك أكثر من مرة بشكل خاطئ، قد يؤدي ذلك إلى تلف البطاقة أو سحبها.
- بعد إجراء عملية سحب الأموال، يجب عليك إخراج بطاقتك من الماكينة فورًا، لأن ماكينة الصراف الآلي قد تقوم بسحب البطاقة تلقائيًا إذا تركتها داخل الجهاز لفترة طويلة.
- إذا كانت الماكينة تعاني من عطل أو مشكلة، يجب عليك تجنب إدخال البطاقة فيها فمحاولة استخدام الفيزا في ماكينة معطلة تعتبر من الأسباب الرئيسية التي قد تؤدي إلى سحب البطاقة.
كيفية استرجاع بطاقة الفيزا بعد سحبها
إذا قمت بارتكاب إحدى الأخطاء السابقة وتم سحب بطاقتك، عليك اتباع الخطوات التالية لاسترجاعها:
- في بعض الأحيان قد يحدث خطأ في الماكينة، لذلك لا تذهب فورًا بعد سحب البطاقة من الممكن أن يتم استرجاع البطاقة تلقائيًا بعد بضع دقائق.
- إذا مر وقت طويل ولم يتم استرجاع بطاقتك، عليك التوجه إلى أقرب فرع للبنك الذي تتبع له بطاقتك ستحتاج إلى تقديم بعض البيانات لاسترجاع البطاقة.
- يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بالبنك. سيتولى أحد ممثلي الخدمة مساعدتك بعد أن تزوده بتفاصيل مثل وقت وموعد سحب البطاقة سيقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لاسترداد بطاقتك.