أصبحت ماكينات الصراف الآلي (ATM) جزءًا لا غنى عنه في حياتنا اليومية حيث تعد الطريقة الأكثر شيوعًا وسهولة للحصول على الأموال سواء للعاملين في القطاعين الحكومي أو الخاص الذين يتقاضون رواتبهم من خلالها ورغم أهمية هذه الماكينات إلا أن هناك بعض الأخطاء الشائعة التي قد تعرض المستخدمين لمخاطر أمنية أو مشاكل أثناء سحب الأموال قد تؤدي هذه الأخطاء إلى سرقة البيانات أو تعرض الحسابات للاختراق في هذا المقال، سنتناول أبرز هذه الأخطاء التي ينبغي تجنبها لضمان استخدام آمن وفعّال لماكينات ATM مما يساعد على حماية الأموال والبيانات الشخصية.
الأخطاء الأكثر شيوعًا عند استخدام ماكينة الصرف الآلي وكيفية تجنبها
تعتبر ماكينات الصراف الآلي من أبرز الابتكارات التي ظهرت في القرن الماضي، حيث أحدثت ثورة في طريقة إجراء المعاملات البنكية فهي تسهل عملية سحب وإيداع الأموال وتساهم في تقليل المخاطر المتعلقة بسرقة السيولة النقدية علاوة على ذلك، توفر هذه الماكينات خدمات متعددة مثل سداد الفواتير الشهرية للمرافق العامة بما في ذلك المياه والكهرباء والإنترنت، مما يجعلها أداة مريحة وفعّالة في الحياة اليومية.
وقد حدد الخبراء في بعض البنوك ثلاثة أخطاء شائعة يجب على العملاء تجنبها عند التعامل مع ماكينات الصراف الآلي، وهي:
- إدخال الرقم السري بشكل خاطئ ثلاث مرات: يُعد هذا من الأخطاء الشائعة التي يقع فيها العديد من العملاء مما يؤدي إلى سحب البطاقة تلقائيًا لذلك، ينصح العملاء بعدم محاولة إدخال الرقم السري للمرة الثالثة في حال نسيانه، بل يجب سحب البطاقة فورًا والتواصل مع خدمة العملاء للحصول على الرقم السري الصحيح.
- كتابة الرقم السري على ورقة: يعد تدوين الرقم السري على ورقة ووضعها بجانب البطاقة من أبرز الأخطاء التي تعرض العميل لخطر السرقة يجب الحفاظ على سرية الرقم السري وعدم كشفه بأي شكل من الأشكال.
- استخدام ماكينات صراف آلي غير تابعة للبنك الخاص بالعميل: يقوم بعض العملاء باستخدام ماكينات صراف آلي من بنوك أخرى لسحب الأموال أو الاستعلام وهو ما قد يؤدي إلى فرض رسوم إضافية على المعاملات لذلك، من الأفضل أن يتم التعامل مع ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك المصدّر للبطاقة لتجنب هذه الرسوم.