قامت شركة المصرية للاتصالات بإصدار قرار إلزامي لجميع عملاء الخطوط الأرضية يقضي بالتحول إلى نظام الدفع المسبق للفواتير يأتي هذا التغيير في إطار سعي الشركة لتحسين الأداء التشغيلي والإدارة المالية، والحد من المخاطر المرتبطة بتراكم الديون غير المدفوعة، مقارنة بنظام الفواتير الربع سنوية.
تفاصيل القرار الإجباري
أعلنت المصرية للاتصالات أن القرار سيشمل جميع العملاء الحاليين، وسيتم تطبيقه بشكل تدريجي. ستقوم الشركة بإبلاغ العملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، بالإضافة إلى إرسال إشعارات تشرح الخطوات اللازمة للتحويل إلى النظام الجديد سيتاح للعملاء العديد من الخيارات لشحن الرصيد، مثل استخدام البطاقات المدفوعة أو التطبيقات المصرفية أو عبر الإنترنت.
ولتسهيل عملية التحويل، قامت الشركة بتوفير دعم مخصص للعملاء، حيث يمكنهم الحصول على المساعدة وحل أي مشكلات قد يواجهونها أثناء الانتقال إلى النظام الجديد، من خلال فروع ومراكز خدمة العملاء.
مميزات نظام الدفع المسبق
يتميز نظام الدفع المسبق الذي ستتبعه المصرية للاتصالات بعدد من الفوائد التي تعود بالنفع على العملاء، ومنها:
- يتيح للعملاء إدارة ميزانياتهم بشكل أفضل، حيث يمكنهم شحن الرصيد وفقًا لاستهلاكهم الفعلي.
- يساعد النظام في تجنب الفواتير المتأخرة والغرامات، حيث يقتصر استخدام العملاء على الرصيد الذي تم شحنه مسبقًا.
- يوفر النظام خيارات متنوعة وسهلة لشحن الرصيد، بالإضافة إلى باقات إضافية تناسب احتياجات العملاء.