في الآونة الأخيرة، أثارت إحدى مضيفات الطيران السعوديات جدلاً واسعاً بعد تصريحاتها الجريئة التي تتعلق بتجربتها على متن الطائرات التابعة للخطوط الجوية السعودية، والتصريحات التي نشرتها على وسائل التواصل الاجتماعي أسفرت عن ردود فعل متباينة بين مستخدمي الإنترنت، ما جعل القضية تكتسب زخماً كبيراً في الأوساط الاجتماعية والإعلامية كما تكشف هذه المضيفة، من خلال تجربتها، العديد من الجوانب الخفية عن العمل في هذا المجال، مما يفتح باب النقاش حول ظروف العاملين في قطاع الطيران في المملكة.
ظروف العمل على متن طائرات الخطوط الجوية السعودية
في حديثها، بدأت المضيفة بالتطرق إلى الصعوبات التي تواجهها وزملاءها في العمل على متن طائرات الخطوط الجوية السعودية، وأشارت إلى أن بعض الضغوط التي يتعرضون لها تتضمن ساعات العمل الطويلة، وتعدد الرحلات المتواصلة التي تؤثر على صحتهم النفسية والجسدية، وأضافت أنها كمضيفة، لا تستطيع تناول الطعام بشكل طبيعي أو الراحة الكافية بسبب الجدول الزمني المزدحم. هذا الوضع، حسب رأيها، يجعل العمل في هذا المجال مرهقاً جداً، بالرغم من كونه مجزياً من الناحية المالية، وبالإضافة إلى ذلك، تحدثت عن التحديات المرتبطة بالتعامل مع الركاب المتطلبين أحياناً، وهو ما يزيد من الضغط النفسي.
الصعوبات النفسية العاطفية التي يواجهها طاقم الطائرة
في فقرتها الثانية، ركزت المضيفة على التأثير النفسي الذي يرافق العمل في مجال الطيران، وقالت إن العديد من مضيفي الطيران يعانون من قلة النوم والتعرض المستمر للضغوط النفسية، مما يؤدي إلى مشاكل صحية مثل القلق والاكتئاب، وأوضحت أن هناك العديد من الحالات التي لم يتم الاعتراف بها رسمياً من قبل الشركة، مما يزيد من تفاقم الأزمة النفسية للموظفين، أكدت أن الحديث عن هذه المشاكل لا يتوفر له مساحة كافية في النقاش العام، رغم أنها تعتبر من أهم القضايا التي تحتاج إلى تدخل سريع لتحسين الوضع العام للطاقم.
نقاط مهمة حول معاملة الركاب والصعوبات اليومية
- تعاني المضيفة من الطلبات المتزايدة من الركاب، بعضهم يتعامل بطريقة غير لائقة، مما يضع مضيف الطيران في مواقف صعبة تتطلب منهم الحفاظ على الابتسامة الإحترافية رغم الضغط.
- لا يوجد الكثير من التسهيلات أو المعدات التي تساعد الطاقم على الراحة أثناء الرحلات الطويلة، ما يجعل العمل أكثر صعوبة، وبالإضافة إلى ذلك، غالباً ما يتم تقليص فترات الراحة في بعض الرحلات.
- تقضي المضيفة ساعات طويلة في الطائرة، وغالباً ما تتعرض للإنهاك بسبب الرحلات المتواصلة والجدول الزمني المزدحم، مما يؤدي إلى مشاكل صحية على المدى الطويل.