قد يكون سحب بطاقة الفيزا من ماكينة الصرف الآلي موقفًا يثير القلق، لكن لا داعي للذعر فهناك خطوات بسيطة وفعالة يمكنك اتباعها لاسترجاع بطاقتك بسرعة وبأمان وفي معظم الحالات، تتبع ماكينات الصرف الآلي بروتوكولات محددة للتعامل مع البطاقات المسحوبة.
ما الذي يجب فعله عند سحب البطاقة؟
1. الانتظار قليلاً
في بعض الأحيان، تقوم ماكينة الصرف بإرجاع البطاقة تلقائيًا بعد بضع دقائق إذا لم تكتمل العملية بشكل صحيح وتعمل بعض ماكينات الصرف الآلي بنظام يعيد البطاقات تلقائيًا إذا لم يتم تنفيذ المعاملة ولذلك، ينصح بالانتظار لبضع دقائق لمعرفة ما إذا كانت الماكينة ستعيد البطاقة.
2. الاتصال بالرقم الطارئ
إذا لم تتم إعادة البطاقة تلقائيًا، تحقق من الرقم الطارئ المطبوع على شاشة الماكينة أو على جسمها واتصل بهذا الرقم للحصول على المساعدة الفورية من خدمة العملاء، حيث يمكنهم تقديم الإرشادات اللازمة أو ترتيب استرجاع البطاقة.
ماذا تفعل إذا لم تُحل المشكلة؟
1. التواصل مع البنك
في حال تعذر استرجاع البطاقة من الماكينة، عليك الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة في أسرع وقت ممكن. توفر معظم البنوك خدمات دعم على مدار الساعة للتعامل مع هذه الحالات. عند التواصل مع البنك:
- قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية لتأكيد هويتك.
- بعد التحقق، سيتخذ البنك الإجراءات اللازمة لاسترجاع البطاقة أو إصدار بطاقة بديلة عند الحاجة.
2. مراقبة الحساب
من المهم التأكد من أن بطاقتك لم تُستخدم بشكل غير مصرح به أثناء فقدانها. قد يطلب منك البنك متابعة الحساب والإبلاغ عن أي نشاط مشبوه لضمان حماية أموالك.