في الآونة الأخيرة زادت معدلات البحث حول سبب تعرض عملاء البنوك لمشكلة سحب الفيزا من ماكينات الصراف الآلي، مما يضعهم في موقف محرج بسبب عدم معرفتهم بكيفية التصرف في هذا الموقف، والآن سوف نعرض لكم ما يتوجب على العميل فعله في حالة سحب الفيزا خلال السطور القادمة.
خطوات استعادة الفيزا من الماكينة في حالة سحبه
إذا تعرضت لسحب الفيزا الخاصة بك من قبل الماكينة، عليك اتباع الخطوات الآتية لاستعادة الفيزا:
- في حالة سحب الفيزا المصرفية من إحدى ماكينات الصراف الآلي، يجب على العميل الاتصال على الفور بخدمة العملاء للبنك وإبلاغهم بما حدث، وعليه إخبارهم بمكان الماكينة والوقت الذي تم فيه سحب الفيزا فإذا كان العميل يستخدم ماكينة صراف آلي تابعة لنفس البنك، يمكنه استرداد بطاقته في اليوم التالي بعد إبلاغ البنك.
- في حالة استخدام العميل جهاز صراف آلي لا ينتمي إلى بنكــه، أي أنه قام بإجراء تلك العملية من خلال استخدام جهاز صراف لبنك آخر، يجب عليه التواصل مع البنك الذي يتبعه يمكنه استعادة المبلغ خلال بضعة أيام، لا تتجاوز أسبوعا، أو يمكن للبنك إيقاف تلك الفيزا وإصدار فيزا مصرفية جديدة للعميل.
- والبنوك لا تفرض أي رسوم على العملاء عند إجراء عمليات السحب النقدي أو الاستعلام عن الرصيد من أجهزة الصراف الآلي الخاصة بها أثناء استخدام البطاقات المرتبطة بحساب العميل.