أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، في بيان على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، عن إجراء تغيير جذري في نظام الاشتراك في خطوط التليفون الأرضي، حيث تقرر تحويل نظام الدفع الخاص بالمشتركين من النظام التقليدي للفاتورة الربع السنوي اللاحق، إلى نظام الدفع المسبق.
قرار هام من المصرية للاتصالات بشأن التليفون الأرضي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات في بيان لها، أن التحويل إلى نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي يأتي في إطار جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات، وتقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر الخاصة بتأخر سداد الفواتير، حيث من خلال النظام الجديد سيشحن العملاء رصيدهم بشكل مقدم للاستفادة من الخدمات الذي يمنحهم تحكم كامل في المصروفات.
وحسب الشركة فأن نظام الدفع المسبق يحقق العديد من المميزات، حيث يمنح العملاء تحكم أكبر في المصروفات من خلال متابعة الاستهلاك لحظة بلحظة وإدارة الميزانية بشكل أفضل، بالإضافة إلى تجنب الفواتير المتأخرة حيث يساعد النظام العملاء على تفادي الغرامات الخاصة بتأخر سداد الفواتير، بالإضافة إلى توفير طرق شحن مرنة حيث يمكن الشحن من خلال البطاقات المدفوعة مسابقة والتطبيقات المصرفية الإلكترونية وموقع الشركة الإلكتروني.
التحويل التدريجي إلى نظام الدفع المسبق
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أنه سيتم التحويل إلى نظام الدفع المسبق بشكل تدريجي على مراحل لضمان سلاسة العملية على أن يطبق النظام على جميع المشتركين دون استثناء، ويتم إبلاغ العميل بموعد تطبيق النظام الجديد من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال الرسائل النصية، كما توفر الشركة إرشادات بشأن الخطوات المطلوبة لإتمام عميلة التحويل.
وخصصت الشركة فريق عمل متخصص لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، حيث يمكن التواصل من خلال فروع الشركة أو مراكز خدمة العملاء لحل أي مشكلات قد تواجه العملاء أثناء عملية التحويل.