أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، في منشور لها عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي، عن تطبيق الإجراءات العقوبية وقطع الإنترنت المنزلي عنن بعض الفئات وذلك في ضوء حرصها على تقديم أفضل الخدمات للعملاء.
وقف الإنترنت المنزلي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات وي، في منشورها عن عزمها قطع الإنترنت المنزلي ووقف الخدمة لبعض مستخدمي الإنترنت المنزلي وذلك للعملاء الذين استنفذوا جميع مراحل السداد للحد من تأخر دفع فواتير التليفون الأرضي، حيث شددت الشركة على ضرورة دفع الفواتير المتأخرة لضمان استمرار الخدمة الإنترنت المنزلي.
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات وي، أنها فتحت باب السداد لفاتورة شهر نوفمبر، التي تشم استهلاك شهور سابقة “شهر أغسطس، شهر سبتمبر، شهر أكتوبر”، مشيرة إلى أن السداد متاح من بداية نوفمبر لمدة 20 يوما دون أي غرامة تأخير.
وأوضحت الشركة أنه في حالة عدم السداد يتم تحويل الخط الهاتف الأرضي إلى نظام الاستقبال فقط لمدة 7 أيام، وفي حالة استمرار عدم السداد يتم رفع الخدمة مؤقتا ويتم خدمة الإنترنت المنزلي في هذه الفترة.
غرامة تأخير 1.5% من إجمالي الفاتورة
وأوضحت الشركة، أن حسب الضوابط يتم توقيع غرامة تأخير تصل لـ 1.5% من قيمة الفاتورة عن كل شهر تأخير وبحد أدنى 10 جنيها، وفي حالة استمرار العميل في عدم السداد الفواتير المتأخرة يتم قطع الخدمة بشكل نهائي وإزالة الخط من الخدمة وعرض الرقم على عملاء جدد.
طرق تسديد فاتورة التلفون الأرضي
على جانب آخر، كشفت الشركة المصرية للاتصالات أنه يمكن سداد فواتير خط التليفون الأرضي من خلال الكثير من الطرق حيث يمكن السدات عبر تطبيق الشركة أو الموقع الإلكتروني أو من خلال منافذ فوري، أو من خلال خدمة فودافون كاش أو انستاباي، أو من خلال مكاتب البريد أو من خلال ماكيناتATM التي تتيح دفع فواتير خط التلفون الأرضي، مثل البنك الأهلي المصري وبنكCIB.