أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، عن إجراء عدد من التعديلات الجوهرية في نظام دفع فواتير التليفون الأرضي وخط الإنترنت من أجل مواكبة متطلبات العصر وضمان تقديم أفضل الخدمات للعملاء، وتهدف إلى تحسين خدماتها وضمان استمرارية التحصيل المالي.
تفاصيل تعديل نظام دفع الفواتير
وتضمنت تعديلات الشركة المصرية للاتصالات العديد من التغييرات في نظام الدفع وأبرزها ما يلي:
- إلغاء فترة السماح: من التعديلات أنه تم إلغاء فترة السماح التي كانت تُمنح للعملاء بعد حلول موعد استحقاق الفاتورة مما يتطلب من العميل ضرورة لالتزام بالدفع الفوري عند استحقاق الفاتورة، دون تأخير.
- دورية سداد الفواتير: يتم سداد فاتورة الإنترنت شهريا، في حين يتم سداد فاتورة الخط الأرض كل ثلاثة أشهر، مما يتيح للعملاء فترة أطول للتخطيط المالي.
عقوبة التأخير في السداد
ووضعت الشركة المصرية للاتصالات، عدد من العقوبات الخاصة بالتأخير في سداد الفاتورة على النحو التالي:
- التأخير قد يؤدي إلى قطع الخدمة بعد فترة تتراوح بين 3 و4 أشهر.
- في حال استمرار التأخير وعدم السداد خلال هذه الفترة، يتم إلغاء الخط نهائيًا. كما يتم إتاحته لمشتركين آخرين على قائمة الانتظار.
- العملاء الذين يتم إلغاء خطوطهم نتيجة التأخير في السداد لن يتمكنوا من استردادها مرة أخرى. بدلاً من ذلك، يتعين عليهم التقديم كعملاء جدد.
سبب التعديلات الجديدة في المصرية للاتصالات
وقالت الشركة المصرية للاتصالات في بيان لها، أن “هذه الخطوات تهدف إلى تقليل الخسائر المالية الناتجة عن تأخر العملاء في دفع الفواتير، والتي تؤثر على استمرارية تقديم الخدمات، ومن خلال هذه التعديلات، تسعى الشركة لتحفيز العملاء على الالتزام بمواعيد الدفع، وبالتالي تحسين كفاءة النظام المالي والإداري للشركة.
وينصح العملاء لضمان استمرارية الخدمة وتجنب أي مشكلات، بضرورة الالتزام بمواعيد الدفع المحددة، سواء لفواتير الإنترنت أو التليفون الأرضي.