في خطوة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، أعلنت الشركة المصرية للإتصالات عن قرار هام سيؤثر بشكل إيجابي على مستخدمي التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي، ويشمل القرار مجموعة من التحديثات والتحسينات التي سيتم تنفيذها بداية من فبراير 2025، حيث ستعمل الشركة على رفع سرعات الإنترنت بشكل تلقائي وتقديم عروض جديدة بأسعار منافسة، بالإضافة إلى تحسين جودة الخدمة ودعم العملاء بشكل أكثر فعالية، ويأتي هذا القرار في إطار استراتيجية الشركة لتحسين تجربة المستخدمين ومواكبة التطور التكنولوجي المستمر، مما يعكس التزامها بتوفير خدمات اتصالات عالية الجودة.
قرار المصرية للإتصالات لأصحاب التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي
أعلنت الشركة المصرية للإتصالات عن قرار هام بشأن تحديث خدماتها لأصحاب التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي، والذي سيتم تنفيذه بداية من شهر فبراير 2025.
تفاصيل القرار
يشمل القرار زيادة سرعة الإنترنت لجميع عملاء الإنترنت المنزلي، بالإضافة إلى تحسين جودة خدمة التليفون الأرضي، وسيتم رفع سرعات الإنترنت بشكل تلقائي لجميع الفئات مع تقديم عروض وأسعار جديدة تناسب الاحتياجات المتزايدة.
أسعار جديدة
سيتم تعديل أسعار الباقات الشهرية للإنترنت المنزلي، حيث ستتوفر باقات جديدة بأسعار منافسة وبسرعات أعلى، مما يوفر تجربة أفضل للمستخدمين.
تحسين جودة الخدمة
بالإضافة إلى زيادة السرعة، ستشهد الخدمة تحسينات على مستوى الدعم الفني، حيث ستقدم الشركة حلولًا أسرع وأدق لمشاكل الإنترنت والتليفون الأرضي.
الفوائد للعملاء
يهدف القرار إلى تحسين تجربة المستخدمين وتقليل فترات الانقطاع، مع زيادة رضا العملاء عن الخدمات المقدمة، كما سيسهم في توفير خدمات أسرع وأكثر استقرارًا.
التنفيذ التدريجي
سيتم تنفيذ القرار على مراحل لتجنب أي تأثير سلبي على الخدمة، حيث سيشمل التحديث كل المحافظات تدريجيًا.